TI119
Processus ITIL

ITIL® 2011 : Intermédiaire – Amélioration continue

94 %
de nos participants sont satisfaits
Durée
3 jours
Horaire
Voir les dates de formations pour plus de détails
Tarif régulier
2 475 $
Tarif préférentiel Un tarif préférentiel est accordé pour chacun des cours aux organismes publics, aux membres de certaines associations ainsi qu’aux entreprises ayant une entente avec Technologia (voir FAQ). Pour la liste complète des entités admissibles, consulter la section « Tarification » des FAQ. Notez également qu’aucun tarif préférentiel n’est accordé pour les formations en ligne. Les rabais accordés sur les formations ne peuvent être cumulables avec aucune autre promotion.
2 225 $

Objectifs

Au cours de la formation, les participants acquerront les connaissances et compétences afin de décrire les disciplines, les processus et leurs objectifs, les rôles et fonctions associées à la mise en place et la gestion d’un cadre d’amélioration continue des services TI. Les apprenants seront en mesure de mettre les principes ITIL® en pratique et de faire l’examen AXELOS en toute confiance en appliquant les connaissances acquises.

Clientèle visée

Le personnel et les gestionnaires impliqués dans la mise en place d’un cadre d’amélioration continue des services. Les propriétaires de processus et de service y verront également le rôle qu’ils devront jouer ainsi que l’influence qu’ils doivent avoir sur l’organisation.

Préalables

Certification ITIL® 2011 Fondation, ITIL®V3 Fondation (cours TI111) ou avoir passé l’examen de la mise à niveau V2 à V3. Il est également fortement recommandé aux candidats de lire les principales publications ITIL sur le cycle de vie des services, et, particulièrement « Continual Service Improvement » 2011 Edition (disponible en anglais seulement) avant de commencer la formation pour la certification.
Formation privée en entreprise

Vous êtes plusieurs à vouloir suivre une formation en particulier dans votre entreprise? Si vous êtes plus de 8 personnes, nous pouvons nous déplacer à vos bureaux pour vous donner votre formation en privé. Contactez-nous pour plus de détails ou demandez-nous une soumission en ligne.

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Durée
3 jours
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Tarif régulier
2 475 $
Tarif préférentiel Un tarif préférentiel est accordé pour chacun des cours aux organismes publics, aux membres de certaines associations ainsi qu’aux entreprises ayant une entente avec Technologia (voir FAQ). Pour la liste complète des entités admissibles, consulter la section « Tarification » des FAQ. Notez également qu’aucun tarif préférentiel n’est accordé pour les formations en ligne. Les rabais accordés sur les formations ne peuvent être cumulables avec aucune autre promotion.
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