Objectifs
Être en mesure de définir les activités clés des processus de planification, protection et optimisation dans le contexte du cycle de vie des services; parvenir à une excellente maîtrise des opérations, activités et fonctions de planification, protection et optimisation.Clientèle visée
Tous postes de gestion, de spécialistes en TI et de gestion de projets.Préalables
Certification ITIL® 2011 Fondation, ITIL® V3 Fondation (cours TI111) ou avoir passé l’examen de la mise à niveau V2 à V3. Il est également fortement recommandé aux candidats de lire les principales publications ITIL sur le cycle de vie des services, et, particulièrement « Service Design » 2011 Edition (disponible en anglais seulement) avant de commencer la formation pour la certification.
Accréditations et associations partenaires
Architecture de la formation
- Gestion de la disponibilité
- Gestion de la capacité
- Gestion de la continuité des services informatiques
- Gestion de la sécurité de l’information
- Gestion de la demande
- Les points suivants de chaque discipline seront examinés :
- Objectifs et buts des disciplines
- Concepts de base
- Modèle de processus et activités
- Valeurs du processus
- Rôles et responsabilités
- Métriques clés, défis, facteurs critiques de succès et risques
- Préparation à l’examen
- Examen
Notes
Examens de pratique : les examens de pratique fournis par AXELOS seront remis aux participants afin de faciliter leur préparation à l’examen de certification.
" ITIL® est une marque déposée d’AXELOS Limited avec la permission d’AXELOS Limited. Tous droits réservés." “IT Infrastructure Library® est une marque déposée d’AXELOS Limited avec la permission d’AXELOS Limited. Tous droits réservés " "The Swirl logo™ est une marque déposée d’AXELOS Limited avec la permission d’AXELOS Limited. Tous droits réservés." " AXELOS est une marque déposée d’AXELOS Limited avec la permission d’AXELOS Limited. Tous droits réservés "Formation certifiante ITIL® est livrée par Qualiti7, un organisme de formation accrédité (ATO) par PeopleCert."
Le matériel de formation est conçu d’après le syllabus d’AXELOS : The ITIL Intermediate Qualification Planning, Protection and Optimization Certificate_v5.5 Live.
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