Parler de bienveillance en entreprise, ce n’est pas parler d’un concept flou ou d’un simple effet de mode. C’est parler d’une compétence relationnelle essentielle, qui peut transformer le climat de travail, renforcer la cohésion d’équipe et prévenir plusieurs tensions.
Dans ce webinaire, Marlène Villeneuve propose un éclairage réaliste sur la bienveillance au travail, une approche qui nécessite sincérité, franchise et respect pour assurer collaboration, confiance et performance au sein des équipes.
Clarifier ce qu’est (et n’est pas) la bienveillance
La bienveillance, ce n’est pas être complaisant. C’est plutôt « poser un regard positif sur l’autre, croire en son intention et lui permettre de grandir ». Ce n’est donc pas éviter les conflits ou dire oui à tout, mais plutôt créer un espace où chacun·e se sent en sécurité pour s’exprimer, se tromper, apprendre.
De petits gestes au quotidien
Accorder de l’attention, saluer sincèrement, prendre des nouvelles autrement que par automatisme, clarifier les attentes… autant de gestes simples, mais puissants, qui peuvent prévenir bien des malentendus et améliorer la dynamique d’équipe.
Un équilibre entre exigence et humanité
Le gestionnaire a tout intérêt à conjuguer bienveillance et exigence : « être clair, mais pas cassant ». Loin de l’idée qu’un·e leader bienveillant·e serait faible ou permissif·ve, il devient clair que c’est en créant un climat de confiance qu’on obtient le meilleur des équipes.
Une posture à cultiver
La bienveillance n’est pas une solution miracle, ni un processus à cocher. C’est une posture, une intention, qui se travaille et s’incarne au quotidien. Et ça commence souvent par une question simple, mais sincère : Comment vas-tu?
En bref
Pratiquer la bienveillance, c’est choisir de mettre l’humain au cœur des relations de travail. Et ce choix, même discret, peut faire toute la différence.
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