La qualification ITIL®4 Diriger, planifier et améliorer (DPI) est destinée à fournir au candidat les compétences pratiques nécessaires pour créer une organisation informatique « d'apprentissage et d'amélioration », avec une orientation stratégique forte et efficace. De plus, fournir aux praticiens une méthode pratique et stratégique pour planifier et fournir une amélioration continue avec l'agilité nécessaire.
Le cours et l'examen ITIL®4 DPI aideront les candidats à établir une organisation informatique d'apprentissage et d'amélioration basée sur les concepts décrits dans la dernière version d'ITIL®, la bonne pratique de gestion des services informatiques la plus largement adoptée au monde.
La qualification ITIL®4 DPI est l'un des pré-requis pour la désignation de ITIL®4 Managing Professional. C'est également un pré-requis pour la désignation ITIL®4 Strategic Leader
Durée
3 jours
Horaire
9h à 16h
Tarif régulier
2 800 $
Tarif préférentiel
Un tarif préférentiel est accordé pour chacun des cours aux organismes publics, aux membres de certaines associations ainsi qu’aux entreprises ayant une entente avec Technologia (voir FAQ). Pour la liste complète des entités admissibles, consulter la section « Tarification » des FAQ. Notez également qu’aucun tarif préférentiel n’est accordé pour les formations en ligne. Les rabais accordés sur les formations ne peuvent être cumulables avec aucune autre promotion.
2 520 $
Objectifs de la formation
À la fin de la formation, les participants seront en mesure d’appliquer les principes et concepts clés ITIL® permettant de diriger et planifier l'amélioration des services, des pratiques et des capacités organisationnelles de gestion informatique.Clientèle visée
Personnel impliqué dans la prestation, la gestion et l'amélioration des services informatiques. Les participants doivent avoir un an d'expérience informatique préalable.Préalables
Certification FONDATION ITIL®4Formateurs
Architecture de la formation
Jour 1:
Jour 2:
Jour 3:
- Révision des principes de la Fondation ITIL®4
- DPI et SVC
- Concepts clés de Diriger, Planifier et Améliorer
- Direction-Planification-Améliorations
- Modèle de fonctionnement-Méthodes-Risques-Périmètre de contrôle
- Vision et mission
- Stratégie, tactique et opérations
- Gouvernance, conformité et gestion
- Politiques, contrôles et directives
- Portée de ce qui doit être dirigé et/ou planifié et savoir comment appliquer la direction et la planification dans ce contexte
- Objectifs et exigences
- Rôle de la Gouvernance, des Risques et de la Conformité (GRC) et savoir intégrer les principes et méthodes dans le système de valeur de service.
- Principes clés et méthodes d'amélioration continue pour tous les types d'améliorations
- Modèle d'amélioration continue et SVS
- Évaluations efficaces
- Prioriser les résultats
- Analyses de rentabilité réussies
Jour 2:
- Utilisation d'OCM
- Principes et méthodes de communication et la gestion du changement organisationnel (OCM)
- Avantages de l'OCM
- Interfaces efficaces à travers le SVC - Indicateurs, métriques et mesures
- Mesure et reporting en DPIIndicateurs et métriques significatifs
Jour 3:
- Flux de valeur et pratiques
- Améliorer les flux de valeur et les pratiques
- 4 dimensions et principes directeurs
- Cartographie de la chaîne de valeur et workflows
- Élimination des gaspillages - Préparation aux examens
- Examen (le cas échéant)
- Conclusion.
Si vous avez des questions sur les modalités d'inscription, d'annulation, les horaires, la langue d'enseignement, etc. vous trouverez des réponses dans notre FAQ.
Détails pédagogiques
Méthode pédagogique
Ce cours comprend une série de lectures interactives complétées par des exercices et des pratiques en petits groupes avec des questions de type examen.
Notes relatives à la formation
L'examen AXELOS ITIL®4 DPI est inclus. Le participant pourra écrire l'examen à la fin du cours ou recevra un bon valable pour 12 mois pour passer son examen. Format : 40 questions à choix multiples. Durée : 90 minutes.
Les cours ITIL® sur cette page sont offerts par Qualiti7 ATO/Affilié d'AXELOS Limited. ITIL® est une marque déposée d'AXELOS Limited. Tous les droits sont réservés.
Formation en entreprise
Toutes nos formations peuvent être offertes en entreprise et personnalisées selon vos besoins. Pour plus d'information, nous vous invitons à communiquer avec nous ou à remplir une demande de soumission en ligne.
Demander une soumissionDurée
3 jours
Horaire
9h à 16h
Tarif régulier
2 800 $
Tarif préférentiel
Un tarif préférentiel est accordé pour chacun des cours aux organismes publics, aux membres de certaines associations ainsi qu’aux entreprises ayant une entente avec Technologia (voir FAQ). Pour la liste complète des entités admissibles, consulter la section « Tarification » des FAQ. Notez également qu’aucun tarif préférentiel n’est accordé pour les formations en ligne. Les rabais accordés sur les formations ne peuvent être cumulables avec aucune autre promotion.
2 520 $
Formation en entreprise
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