Ibrahim Hossain est un formateur international accrédité et un consultant en gestion des services TI (ITSM) comptant plus de 20 ans d'expérience dans la prestation de services de formation et de consultation auprès d'organismes gouvernementaux, d'entreprises, de sociétés de télécommunications et d'organisations internationales. Il se spécialise dans ITIL® V3, ITIL® 4, ITIL® 5, la gestion des services TI, PRINCE2®, Agile, le développement du leadership et la transformation numérique.
En plus de la prestation de formation, Ibrahim possède une vaste expérience en consultation, ayant soutenu des organisations dans l'amélioration des processus ITSM, la conception de services, l'excellence opérationnelle et le développement des capacités. Il a travaillé en tant que consultant pour des organisations telles que Qualiti7 et Technologia, ainsi que pour des organismes gouvernementaux et d'autres clients internationaux, contribuant à des mises en œuvre ITSM, à des initiatives d'optimisation des services et à des programmes de renforcement des capacités du personnel.
Ibrahim a dispensé plus de 200 programmes de formation à l'échelle mondiale et a formé plus de 5 000 professionnels dans plus de 112 pays. Son approche allie des cadres de meilleures pratiques à une expérience concrète du terrain afin d'assurer des résultats mesurables et un haut niveau de satisfaction chez les participants.
Domaines d'intervention : ITIL® 4, ITSM, PRINCE2®, Agile, COBIT, amélioration des services, leadership et transformation numérique
