Il participe aux activités du itSMF (IT Service Management Forum) depuis 2005 et siège maintenant au comité de la section Atlantique de itSMF-Canada. Il participe à la traduction d’ouvrages officiels sur ITIL® pour le groupe APMG et pour OGC, organismes officiels supportant ITIL® à travers le monde.
Au cours des huit dernières années, il a formé plus de 500 gestionnaires et spécialistes des TI sur les meilleures pratiques en gestion de services. Il a aussi contribué à la bonne marche de plus d’une vingtaine de sessions de simulation en gestion de services facilitant la gestion du changement organisationnel. Il a maintenu au cours de ces formations des taux de satisfaction des plus élevés et a obtenu un taux de succès aux examens supérieur à la moyenne de l’industrie. Il est titulaire de toutes les certifications ITIL® V3 et est un formateur certifié pour enseigner toutes les formations ITIL® V3. Il fait partie de l’équipe de conception du matériel de formation développé par Qualiti7.
