TI187
Gouvernance des TI

Spécialiste ITIL® 4 – Générer de la valeur pour les parties prenantes (DSV)

Comment augmenter la valeur des services informatiques pour les parties prenantes avec ITIL® 4
La qualification ITIL®4 Drive Stakeholder Value (DSV) est destinée à fournir au candidat une compréhension sur la façon de de concevoir les parcours clients, cibler les marchés et les parties prenantes, favoriser les relations, façonner la demande et définir les offres de services, aligner les attentes et convenir des services, intégrer et déconnecter les clients et les utilisateurs, assurer une co-création de valeur continue et réaliser et valider la valeur du service Le cours et l'examen ITIL®4 DSV aideront les candidats à s'engager et à interagir avec succès dans la création de services et de relations de valeur avec toutes les parties prenantes, comme décrit dans la dernière version d'ITIL®, la bonne pratique de gestion des services informatiques la plus largement adoptée dans le monde. La qualification ITIL®4 DSV est l'un des pré-requis pour la désignation de ITIL®4 Managing Professional.
Durée
3 jours
Horaire
9h à 16h
Tarif régulier
2 675 $
Tarif préférentiel Un tarif préférentiel est accordé pour chacun des cours aux organismes publics, aux membres de certaines associations ainsi qu’aux entreprises ayant une entente avec Technologia (voir FAQ). Pour la liste complète des entités admissibles, consulter la section « Tarification » des FAQ. Notez également qu’aucun tarif préférentiel n’est accordé pour les formations en ligne. Les rabais accordés sur les formations ne peuvent être cumulables avec aucune autre promotion.
2 407 $

Objectifs de la formation

À la fin de la formation, les participants seront en mesure d’appliquer les principes ITIL qui permettent de développer l'engagement et l'interaction entre un fournisseur de services et ses interlocuteurs.

Clientèle visée

Personnel impliqué dans le développement des relations et de l'interaction entre le prestataire de services et ses clients, partenaires et fournisseurs

Préalables

Certification FONDATION ITIL®4 et avoir un an d'expérience informatique

Formateurs

Formation privée en entreprise

Vous êtes plusieurs à vouloir suivre une formation en particulier dans votre entreprise? Si vous êtes plus de 8 personnes, nous pouvons nous déplacer à vos bureaux pour vous donner votre formation en privé. Contactez-nous pour plus de détails ou demandez-nous une soumission en ligne.

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Durée
3 jours
Horaire
9h à 16h
Tarif régulier
2 675 $
Tarif préférentiel Un tarif préférentiel est accordé pour chacun des cours aux organismes publics, aux membres de certaines associations ainsi qu’aux entreprises ayant une entente avec Technologia (voir FAQ). Pour la liste complète des entités admissibles, consulter la section « Tarification » des FAQ. Notez également qu’aucun tarif préférentiel n’est accordé pour les formations en ligne. Les rabais accordés sur les formations ne peuvent être cumulables avec aucune autre promotion.
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Formation privée en entreprise

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