Les conflits et les personnalités difficiles sont deux choses différentes. Faire la différence entre les deux peut être parfois difficile et ambigu, mais surtout reliée à nos réactions émotionnelles face à la situation. Dans cette formation, vous serez confronté à 6 types de personnalités pouvant créer un environnement de travail toxique. Il est important de bien déceler et comprendre ces personnalités afin de savoir comment gérer la situation.
Durée
2 jours
Horaire
9h à 16h
Tarif régulier
945 $
Tarif préférentiel
Un tarif préférentiel est accordé pour chacun des cours aux organismes publics, aux membres de certaines associations ainsi qu’aux entreprises ayant une entente avec Technologia (voir FAQ). Pour la liste complète des entités admissibles, consulter la section « Tarification » des FAQ. Notez également qu’aucun tarif préférentiel n’est accordé pour les formations en ligne. Les rabais accordés sur les formations ne peuvent être cumulables avec aucune autre promotion.
850 $
Objectifs de la formation
Être en mesure de reconnaître et d’analyser les comportements des personnalités difficiles, d’adapter ses méthodes de gestion et de motivation pour atteindre des solutions « gagnant-gagnant » et d’engendrer des changements positifs.Clientèle visée
Tous postes avec supervision de personnel.Préalables
Aucun.Formateurs
Accréditations et associations partenaires
Architecture de la formation
- Personnalité difficile ou conflit : différences, similarités et coûts associés
- Reconnaissance du cycle des agissements avant d’accoler une étiquette
- Six types de personnalités
- Caractéristiques, comportements et réactions à prévoir
- Comportements à adopter et ceux à éviter
- Gestion de ses émotions
- Scénarios catastrophes à éviter : le rôle des croyances et comment elles peuvent fausser le jugement
- Stratégies de rendement et plan d’action
- Entrevue de sélection : quoi observer pour aider à déceler les personnalités à risque
- Connaissance de soi et des autres : analyse et compréhension de différents programmes comportementaux et comment s’y ajuster
- Communication verbale : stratégies et techniques pour communiquer des messages clairs, précis et compris de tous
- Communication non verbale : l’incohérence entre ce que je pense et ce que je dis
- Quand rien ne va plus : mesures disciplinaires, plans d’action et renvoi
- Cadre légal : Commission des normes du travail et harcèlement psychologique
Si vous avez des questions sur les modalités d'inscription, d'annulation, les horaires, la langue d'enseignement, etc. vous trouverez des réponses dans notre FAQ.
Formation privée en entreprise
Vous êtes plusieurs à vouloir suivre une formation en particulier dans votre entreprise? Si vous êtes plus de 8 personnes, nous pouvons nous déplacer à vos bureaux pour vous donner votre formation en privé. Contactez-nous pour plus de détails ou demandez-nous une soumission en ligne.
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2 jours
Horaire
9h à 16h
Tarif régulier
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