ITIL
ITIL, le référentiel mondial des meilleures pratiques en gestion des services informatiques (certifié par Peoplecert).
Pilotez la transformation d'entreprise
Cette formation ITIL® 5 Transformation de trois jours aide les participants à diriger, exécuter et pérenniser le changement organisationnel à travers l'évolution numérique. Elle porte sur le cycle de vie de la transformation, de l'évaluation initiale jusqu'à l'ancrage de nouvelles façons de travailler, ainsi que sur les changements culturels et opérationnels qui déterminent si le changement s'installe réellement.
Les participants apprennent à mobiliser les équipes, à ancrer de nouvelles pratiques, à maintenir l'élan après le lancement, et à relier les initiatives de transformation à des mesures de vélocité et à l'amélioration continue. La formation examine aussi comment l'IA, l'automatisation, l'Agile et le Lean soutiennent le changement à l'échelle de l'entreprise.
Elle s'adresse aux professionnels qui dirigent ou soutiennent la transformation organisationnelle et qui souhaitent se préparer à l'examen de certification ITIL® 5 Transformation.
Est-ce pour vous ?
Leaders stratégiques et haute direction pilotant l'orientation organisationnelle ;
Gestionnaires du changement et responsables de la transformation ;
Leaders TI et d'affaires pilotant l'agilité et la modernisation organisationnelles ;
Praticiens ITIL visant des certifications avancées de niveau stratégique ITIL® 5.
Préalables
La certification ITIL® Foundation (version 5) est requise.
Ce que vous saurez faire
- ✓ Passer d'une intention de transformation à un plan structuré, par étapes, que les équipes peuvent réellement suivre.
- ✓ Mobiliser les équipes et ancrer de nouvelles façons de travailler avec moins d'accrocs.
- ✓ Pérenniser le changement après le lancement plutôt que de le voir s'estomper.
- ✓ Utiliser des mesures de vélocité et l'amélioration continue pour garder la transformation sur la bonne voie.
- ✓ Relier l'IA, l'automatisation, l'Agile et le Lean au leadership du changement à l'échelle de l'entreprise.
Contenu de la formation
1 Évaluer la disposition au changement et fixer la stratégie de transformation (Jour 1)
- Introduction à la transformation numérique et à l'agilité
- Co-création de valeur à travers le changement organisationnel
- Activités du cycle de vie : évaluer et définir la stratégie
- Facteurs de succès culturels, défis et mesures
2 Mobiliser les équipes et ancrer de nouvelles façons de travailler (Jour 2)
- Gestion du cycle de vie de la transformation ITIL
- Activités du cycle de vie : préparer et mobiliser
- Activités du cycle de vie : implanter et ancrer
- Pratiques permettant la gestion du changement organisationnel
- Mesures de vélocité et amélioration continue
3 Pérenniser le changement et mener la transformation à grande échelle (Jour 3)
- Activités du cycle de vie : concrétiser et pérenniser
- Chaînes de valeur de la transformation de bout en bout
- IA, automatisation et leadership en contexte de transformation
- Alignement d'ITIL avec l'Agile et le Lean
- Révision complète et examen blanc
Bon à savoir
Idéal lorsque la priorité est de mener le changement organisationnel, de mobiliser les équipes et d’assurer la pérennité de la transformation après son lancement. Permet de remédier aux initiatives au point mort, à la résistance face aux nouvelles méthodes de travail et aux changements qui s’essoufflent après leur lancement. Si le besoin principal est de définir la stratégie numérique, optez pour ITIL® Stratégie (version 5). Examen officiel inclus. Le bon d’examen est valide pendant 12 mois. Examen à livre ouvert, composé de 40 questions à choix multiples, d’une durée de 90 minutes, passé en ligne.
📌 Informations pratiques
Nos formations sont offertes à Montréal ou Québec, en présentiel ou en classe virtuelle. Les dates et lieux sont précisés lors de votre choix de session ci-dessous. Si vous avez des questions, consultez notre FAQ.
