Clarifier ce qu’est une compétence pour mieux la modéliser
La notion même de compétence mérite une clarification : la compétence est un savoir-agir, dans une situation professionnelle donnée, qui consiste à sélectionner adéquatement les savoirs, les savoir-faire et les savoir-être, à les activer et à les mettre en œuvre afin de produire des résultats de qualité. Elle se manifeste dans l’action, se mesure à l’épreuve des résultats.
Ce savoir-agir n’est ni garanti ni automatique : il se déploie à chaque occasion, mais ne se stocke pas .
C’est pourquoi modéliser les compétences ne veut pas dire « dresser une liste figée », mais bien :
- définir les principales tâches à réaliser
- les résultats à atteindre
- et les ressources requises pour y parvenir
C’est une base essentielle pour la planification RH, la formation, l’évaluation ou le développement professionnel.
Expliciter les compétences pour ne pas les perdre
Au fil des années, les organisations accumulent des compétences critiques. La plupart d’entre elles sont seulement dans la tête des gens. Et c’est là que le risque se glisse : départs à la retraite, absences prolongées, promotions, fusions… Autant de cas qui exposent l’entreprise à une perte silencieuse d’expertise.
La modélisation des compétences vise justement à prévenir cela. Elle permet, pour chaque poste, de :
- Dresser la liste des compétences du poste (le profil de compétences)
- Identifier les savoirs clés liés à chacune de ces tâches
- Documenter les méthodes internes, souvent implicites, qui assurent la qualité
- Transmettre plus efficacement l’information lors des transitions de personnel
- Soutenir l’intégration des nouvelles recrues avec des balises claires et à jour
- Conserver une mémoire organisationnelle accessible et vivante
Les compétences bien organisées contribuent à l’efficacité collective et à la résilience de l’entreprise.
Les profils de compétences : clarifier les attentes, soutenir la progression
Dès que les organisations franchissent un certain seuil de complexité ou amorcent une transformation, les rôles tendent à s’entrelacer, les missions à déborder, et les attentes à devenir floues. Avec un profil de compétences, chaque poste est défini à partir de ce qui compte vraiment : les compétences clés pour exceller dans son rôle.
Un bon profil de compétences peut :
- Clarifier les responsabilités dans des équipes élargies ou en pleine évolution
- Accélérer le recrutement en définissant précisément ce qu’on recherche
- Faciliter l’évaluation du personnel en raccrochant les objectifs aux compétences attendues
- Guider les demandes de formation individuelles ou collectives
- Soutenir la mobilité interne en permettant aux talents de visualiser les compétences à acquérir pour viser un autre poste
Pensés comme des repères partagés, les profils de compétences permettent une meilleure cohérence entre les besoins de l’organisation et les aspirations individuelles. C’est une démarche qui facilite le dialogue, accélère la planification RH et permet une utilisation plus stratégique des ressources humaines.
Une démarche au service de la stratégie RH
Modéliser les compétences, ce n’est ni un luxe ni une surcharge. C’est un investissement nécessaire pour :
- Assurer la continuité des opérations malgré les mouvements d’effectifs
- Construire des plans de relève cohérents
- Aligner la formation avec les besoins réels du terrain
- Prendre des décisions RH fondées sur des repères partagés
- Développer une culture d’apprentissage fondée sur le sens, les résultats et la capacité à agir.
Rendre visibles les fondations du savoir-agir collectif
Ce qui fait la force d’une organisation, ce ne sont pas seulement ses ressources humaines, mais surtout sa capacité à comprendre, structurer et soutenir ce que ces personnes savent faire, et comment elles le font.
Investir dans la modélisation du savoir-agir (la compétence), c’est se donner les moyens de renforcer la performance, de sécuriser l’avenir, et de tisser une organisation qui tient debout, même quand les talents changent.
Pour en savoir plus :
Service de modélisation des connaissances et des compétences
Photo de Daniel Schuh sur Unsplash
