CH182
Service à la clientèle

Service à la clientèle : Les meilleures pratiques au téléphone, par courriel et en personne

Les standards modernes de la communication.
93 %
de nos participants sont satisfaits
« Le cours est très riche en contenu. J'ai beaucoup apprécié la formule du cours qui maintient l'attention du groupe du début à la fin. »
Sara Hernandez
Si vous souhaitez fidéliser vos clients et qu'ils conservent un lien de confiance avec votre entreprise, en toutes circonstances, le rôle du service à la clientèle (SAC) est primordial. C'est pourquoi il est essentiel que les membres du SAC soient en mesure de guider et répondre aux demandes des clients. Cela implique qu'ils maîtrisent les outils et les techniques pour offrir le meilleur service.
Durée
1 jour
Horaire
9h à 16h
Tarif régulier
510 $
Tarif préférentiel Un tarif préférentiel est accordé pour chacun des cours aux organismes publics, aux membres de certaines associations ainsi qu’aux entreprises ayant une entente avec Technologia (voir FAQ). Pour la liste complète des entités admissibles, consulter la section « Tarification » des FAQ. Notez également qu’aucun tarif préférentiel n’est accordé pour les formations en ligne. Les rabais accordés sur les formations ne peuvent être cumulables avec aucune autre promotion.
460 $

Objectifs

Être en mesure d’appliquer les standards actuels du service à la clientèle en vue de faire vivre une expérience de service supérieur.

Clientèle visée

Tous postes en service à la clientèle, soutien technique et ventes.

Préalables

Aucun.
Formation privée en entreprise

Vous êtes plusieurs à vouloir suivre une formation en particulier dans votre entreprise? Si vous êtes plus de 8 personnes, nous pouvons nous déplacer à vos bureaux pour vous donner votre formation en privé. Contactez-nous pour plus de détails ou demandez-nous une soumission en ligne.

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Durée
1 jour
Horaire
9h à 16h
Tarif régulier
510 $
Tarif préférentiel Un tarif préférentiel est accordé pour chacun des cours aux organismes publics, aux membres de certaines associations ainsi qu’aux entreprises ayant une entente avec Technologia (voir FAQ). Pour la liste complète des entités admissibles, consulter la section « Tarification » des FAQ. Notez également qu’aucun tarif préférentiel n’est accordé pour les formations en ligne. Les rabais accordés sur les formations ne peuvent être cumulables avec aucune autre promotion.
460 $
Formation privée en entreprise

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