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Ventes croisées : acquérir et fidéliser avec la méthode 5E5S

Comment accroitre des ventes croisées et augmenter la fidélisation de vos clients !
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Accréditations et associations partenaires
Dans un contexte de vente évolutif où la vente à distance devient incontournable, cette formation aux techniques 5E5S® (5 appels entrants et 5 appels sortants), est conçue pour les responsables d'équipe de vente interne cherchant à optimiser l’expérience client. Lors de la formation « Ventes croisées : acquérir et fidéliser avec la méthode 5E5S » , vous développerez des habiletés et des attitudes clés pour exceller en vente à distance, franchir un nouveau cap de performance et améliorer vos performances. Vous disposerez des outils pour acquérir de nouveaux clients, dynamiser vos ventes auprès de votre clientèle actuelle et proposer des solutions à forte valeur ajoutée.
Durée
2,5 jours
Horaire
Voir les dates de formations pour plus de détails
Tarif régulier
2 950 $
Tarif préférentiel Un tarif préférentiel est accordé pour chacun des cours aux organismes publics, aux membres de certaines associations ainsi qu’aux entreprises ayant une entente avec Technologia (voir FAQ). Pour la liste complète des entités admissibles, consulter la section « Tarification » des FAQ. Notez également qu’aucun tarif préférentiel n’est accordé pour les formations en ligne. Les rabais accordés sur les formations ne peuvent être cumulables avec aucune autre promotion.
2 655 $

Objectifs de la formation

Transformer chaque appel entrant ou sortant en un moment de renforcement de votre relation client et en détection de nouvelles opportunités.

Clientèle visée

Les personnes clés qui sont en contact à distance avec les clients et qui doivent renforcer la relation client, développer de nouveaux clients et/ou d’identifier de nouvelles opportunités de vendre vos produits et services.

Préalables

Aucun

Formateurs

Gérald Perron Gérald Perron

Gains pour les participants

  • Expérience d'apprentissage à distance comme dans la vraie vie des ventes internes 

  • Identifier rapidement le bon langage adapté aux profils d’acheteur (SONCAS) de vos interlocuteurs

  • Explorer les besoins, les enjeux et l’environnement de vos interlocuteurs afin d’identifier les nouvelles opportunités up-sell et cross-sell

  • Structurer son argumentation 

  • Traiter les objections les plus courantes et complexes avec agilité

  • Conclure naturellement.
     

Architecture de la formation

Détails pédagogiques

Méthode pédagogique

Pour passer des meilleures pratiques à de nouveaux réflexes de la vente à distance, l’approche pédagogique du « blended learning » vous permettra de connaitre les meilleures pratiques avec les modules de « E-Learning », de les transposer dans votre réalité avec les sessions de groupe, de les adapter avec des exercices asynchrones et de les tester lors de la simulation face à des acheteurs aguerris.

Type de cours

Développement de compétences
Développement d'habiletés et intégration de connaissances
Aide à la décision
Connaissances de base

Notes relatives à la formation

14 heures en « blended learning » : 10 modules E-Learning (3h) / 3 demi-journées en groupe (9h) / 3 exercices individuels (1h) / 1 simulation individuel (1h)

Formation privée en entreprise

Vous êtes plusieurs à vouloir suivre une formation en particulier dans votre entreprise? Si vous êtes plus de 8 personnes, nous pouvons nous déplacer à vos bureaux pour vous donner votre formation en privé. Contactez-nous pour plus de détails ou demandez-nous une soumission en ligne.

Demander une soumission
Durée
2,5 jours
Horaire
Voir les dates de formations pour plus de détails
Tarif régulier
2 950 $
Tarif préférentiel Un tarif préférentiel est accordé pour chacun des cours aux organismes publics, aux membres de certaines associations ainsi qu’aux entreprises ayant une entente avec Technologia (voir FAQ). Pour la liste complète des entités admissibles, consulter la section « Tarification » des FAQ. Notez également qu’aucun tarif préférentiel n’est accordé pour les formations en ligne. Les rabais accordés sur les formations ne peuvent être cumulables avec aucune autre promotion.
2 655 $
Formation privée en entreprise

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