Objectifs de la formation
À la fin de cette formation, vous serez en mesure d’appliquer les meilleures pratiques relatives à la communication verbale.Clientèle visée
Tout public.Préalables
Aucun.Formateurs
Architecture de la formation
- Être un bon communicateur
- Mes objectifs personnels
- La fenêtre de Johari
- La crédibilité du message
- Modèle de transmission de la communication
- L’importance de la perception
- L’écoute active
- L’empathie
- Les filtres et les bruits
- Comment dire non
- Identifier mon style de communication
- Comprendre les différents styles de communication
- Identifier le style de mon interlocuteur
- Ajuster ma communication pour renforcer les relations
- Les questions à se poser
- Quel est l’objectif de ma communication
- Attitude, style et contexte
- Mener une conversation difficile
- Quand et comment donner de la rétroaction implicite ou plutôt de la rétroaction explicite
- Rétroaction constructive
- La critique
- Les éloges
- Quels sont les éléments d’une bonne rétroaction
- Comment donner de la rétroaction à son patron
- Communiquer devant un groupe
- Les habiletés comportementales de la Communication
- La communication visuelle
- Les gestes et les expressions faciales
- La posture et le mouvement
- L’humour
- Les mots et non-mots
- Le moi naturel
Détails pédagogiques
Type de cours
Formation privée en entreprise
Vous êtes plusieurs à vouloir suivre une formation en particulier dans votre entreprise? Si vous êtes plus de 8 personnes, nous pouvons nous déplacer à vos bureaux pour vous donner votre formation en privé. Contactez-nous pour plus de détails ou demandez-nous une soumission en ligne.
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