Bien communiquer au travail c’est souvent commencer par écouter. Mais c’est aussi bien comprendre les composantes de la communication et leur influence sur celle-ci. Autant d’éléments qui permettent de développer des relations durables et productives avec votre direction, votre équipe, vos collègues... et d'avoir une communication efficace qui contribue à générer de la rétroaction, de l’action, voire de l’inspiration. Bien communiquer c’est mieux travailler ensemble.
Découvrez quel communicateur vous êtes et les outils pratiques qui favoriseront la fluidité et a clarté de vos échanges. Une communication efficace contribue à l’atteinte de vos objectifs, à la prévalence de vos idées et à votre crédibilité professionnelle. Cette formation vous aidera à mieux communiquer au travail.
Durée
2 jours
Horaire
9h à 16h
Tarif régulier
945 $
Tarif préférentiel
Un tarif préférentiel est accordé pour chacun des cours aux organismes publics, aux membres de certaines associations ainsi qu’aux entreprises ayant une entente avec Technologia (voir FAQ). Pour la liste complète des entités admissibles, consulter la section « Tarification » des FAQ. Notez également qu’aucun tarif préférentiel n’est accordé pour les formations en ligne. Les rabais accordés sur les formations ne peuvent être cumulables avec aucune autre promotion.
850 $
Objectifs de la formation
Être en mesure d’identifier les différentes composantes de la communication afin d’améliorer ses compétences de communicateur et d’avoir des échanges efficaces et plaisants.Clientèle visée
Tout public.Préalables
Aucun.Formateurs
Accréditations et associations partenaires
Architecture de la formation
Communiquer avec les autres c’est inné, non ? Oui, pour ce qui est des besoins élémentaires… mais pour communiquer efficacement dans des situations parfois complexes, propres au milieu professionnel, cela demande de la pratique, une bonne connaissance de tous les aspects à prendre en compte et la maîtrise de techniques spécifiques. D’autant que la communication en entreprise répond à des objectifs.
Découvrez comment améliorer sa communication en entreprise. Communiquer c’est d’abord interagir : avec ses collègues, ses équipes, son gestionnaire. Être en mesure d’identifier son style de communication et celui des autres aura un impact sur les livrables (au sens large) et possiblement sur les objectifs d’affaires (de votre service, voire de l’organisation).
Découvrez comment améliorer sa communication en entreprise. Communiquer c’est d’abord interagir : avec ses collègues, ses équipes, son gestionnaire. Être en mesure d’identifier son style de communication et celui des autres aura un impact sur les livrables (au sens large) et possiblement sur les objectifs d’affaires (de votre service, voire de l’organisation).
- Importance d’identifier quelles sont les composantes de la communication
- Prendre conscience des éléments de la communication.
- Émetteur et récepteur – prédispositions et facteurs influents
- Écoute – entendre et comprendre malgré les filtres
- Média – les différents modes de communication humains
- Rétroaction – réception, compréhension, interaction
- Évaluer notre position dans ce contexte.
- Établir des mesures correctives.
- Bien se connaitre pour mieux communiquer – Quel communicateur êtes-vous ?
Selon votre nature vous communiquez d’une certaine façon. Votre mode de communication en dit long sur vous… Que vous cherchiez comment améliorer votre communication verbale ou non verbale, une meilleure connaissance de soi permet d’affiner son mode de communication et d'améliorer sa communication interpersonnelle.
Définir quel communicateur vous êtes pour maximiser les chances de faire passer vos idées et renforcer votre crédibilité.
- Analytique (comment), Directif (quoi), Amiable (qui), Expressif (pourquoi) : caractéristiques, modes d’interaction, approches à privilégier selon le style de votre interlocuteur et le vôtre.
- Mieux se connaître pour une communication efficace et limiter ses biais.
- Communiquer c’est écouter
Repenser l’écoute active : au-delà de l’effet de mode, un outil pertinent quand on sait l’utiliser et qui va au-delà du verbal.
- Approche théorique, Principes pratiques, Confusion et erreurs à éviter
- Niveaux d’écoute, du détachement à l’implication
- Attitudes d’écoute, de l’influence à l’élaboration commune d’une solution
- Les filtres qui font obstacles à la communication
- Reformuler pour valider et rassurer
- Quand ne pas utiliser l’écoute active
- Questionner plutôt qu’assumer
Éviter les biais, les interprétations, les suppositions : la question comme outil de compréhension.
- Fermée/ouverte, une question de contexte et de personnalité
- Orientée
- Formuler son questionnement pour assurer un résultat
- Une communication efficace c’est donner et recevoir de la rétroaction
Ne pas laisser place à la rétroaction c’est ordonner. Alors comment favoriser et profiter d’une boucle de rétroaction (feedback), tout en tenant compte de la position hiérarchique des deux parties prenantes.
La rétroaction sur la forme :
- Rétroaction implicite ou l’expression de l’inconscient par le non verbal et le paraverbal
- Rétroaction explicite ou l’expression consciente et articulée, écrite ou orale (descriptive, expériencielle ou d’inférence)
La rétroaction sur le fond :
- Positive, souvent négligée
- Corrective, moins facile à donner
- Approches pratiques
Puisque communiquer avec les autres passe en partie par le langage, il faut mettre à profit certaines techniques.
- La puissance du « Je »
- L’art de dire « non »
- Communiquer même en phase de conflit
Le conflit, un mal nécessaire à la maison, comme au bureau, pour apporter des changements. Qui dit conflit, dit résolution de conflit.
- Collaborer – on est souvent plusieurs à avoir raison
- Clarifier – priorité aux besoins et objectifs
- Comprendre – le point de vue de l’autre a sa place
- Morceler – pour une résolution plus facile en étapes
- Équilibrer – chacun doit y trouver son compte
- Planifier l'efficacité
Limiter la spontanéité pour privilégier la pertinence.
- Objectif, matériel, état des lieux, agenda, style, contexte…
Si vous avez des questions sur les modalités d'inscription, d'annulation, les horaires, la langue d'enseignement, etc. vous trouverez des réponses dans notre FAQ.
Notes relatives à la formation
Cours sur la communication en milieu de travail
Formation privée en entreprise
Vous êtes plusieurs à vouloir suivre une formation en particulier dans votre entreprise? Si vous êtes plus de 8 personnes, nous pouvons nous déplacer à vos bureaux pour vous donner votre formation en privé. Contactez-nous pour plus de détails ou demandez-nous une soumission en ligne.
Demander une soumissionDurée
2 jours
Horaire
9h à 16h
Tarif régulier
945 $
Tarif préférentiel
Un tarif préférentiel est accordé pour chacun des cours aux organismes publics, aux membres de certaines associations ainsi qu’aux entreprises ayant une entente avec Technologia (voir FAQ). Pour la liste complète des entités admissibles, consulter la section « Tarification » des FAQ. Notez également qu’aucun tarif préférentiel n’est accordé pour les formations en ligne. Les rabais accordés sur les formations ne peuvent être cumulables avec aucune autre promotion.
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