La vente à pression n’est jamais souhaitable. Il est beaucoup plus adapté de développer des approches stratégiques qui correspondent vraiment aux préoccupations des personnes avec qui vous faites affaire. Positionnez-vous donc en tant que conseiller capable de comprendre et anticiper les besoins de vos clients. Cet atelier interactif de formation vous aidera à fidéliser votre clientèle et à faire rayonner davantage votre entreprise.
Objectif
Être en mesure d’apprendre et de mettre en application les techniques les plus reconnues de la vente suggestive afin d’augmenter ses ventes et de fidéliser sa clientèle.
Est-ce pour vous ?
Tous postes en service à la clientèle, soutien technique et vente.
Préalables
Aucun.
Contenu
- Définition : ventes croisées, ventes à valeur ajoutée et ventes alternatives
- Vente suggestive vs vente à pression
- Le point de vue du client : les 7 éléments essentiels d’une vente personnalisée
- Autoévaluation : preneur de commandes vs conseiller vendeur
- Le bon moment, le bon produit/service et le bon vocabulaire (les mots et expressions qui vendent)
- Phrases clés pour faire la transition vers l’analyse de besoins
- Questions stratégiques percutantes pour découvrir les besoins du client
Voir plus + / -
- Proposer des produits/services personnalisés en faisant ressortir les avantages et bénéfices pour le client
- Sept techniques pour fermer la vente
- Traitement des objections les plus communes en 3 étapes
- Stratégies pour effectuer les suivis
- Étude de cas
- Élaboration d’un plan d’action individuel
- Outil d’aide-mémoire incluant les concepts clés.
💡 Informations utiles
Nos formations sont offertes à Montréal ou Québec en présentiel ou en format virtuel. Les dates et lieux sont précisés lors de votre choix de session ci-dessous. Si vous avez des questions concernant l'inscription, les horaires, la langue d’enseignement ou les modalités d’annulation, consultez notre FAQ .
Intervenants
Formation en entreprise
Vous avez plusieurs employés intéressés par une même formation? Que ce soit en présentiel dans vos bureaux ou à distance en mode virtuel, nous offrons des formations privées adaptées aux besoins de votre équipe. Des tarifs de groupes sont disponibles. Contactez-nous pour plus de détails ou demandez une soumission en ligne.
Demander une soumission