La vente à pression n’est jamais souhaitable. Il est beaucoup plus adapté de développer des approches stratégiques qui correspondent vraiment aux préoccupations des personnes avec qui vous faites affaire. Positionnez-vous donc en tant que conseiller capable de comprendre et anticiper les besoins de vos clients. Cet atelier interactif de formation vous aidera à fidéliser votre clientèle et à faire rayonner davantage votre entreprise.
Durée
1 jour
Horaire
9h à 16h
Tarif régulier
540 $
Tarif préférentiel
Un tarif préférentiel est accordé pour chacun des cours aux organismes publics, aux membres de certaines associations ainsi qu’aux entreprises ayant une entente avec Technologia (voir FAQ). Pour la liste complète des entités admissibles, consulter la section « Tarification » des FAQ. Notez également qu’aucun tarif préférentiel n’est accordé pour les formations en ligne. Les rabais accordés sur les formations ne peuvent être cumulables avec aucune autre promotion.
485 $
Objectifs de la formation
Être en mesure d’apprendre et de mettre en application les techniques les plus reconnues de la vente suggestive afin d’augmenter ses ventes et de fidéliser sa clientèle.Clientèle visée
Tous postes en service à la clientèle, soutien technique et vente.Préalables
Aucun.Formateurs
Architecture de la formation
- Définition : ventes croisées, ventes à valeur ajoutée et ventes alternatives
- Vente suggestive vs vente à pression
- Le point de vue du client : les 7 éléments essentiels d’une vente personnalisée
- Autoévaluation : preneur de commandes vs conseiller vendeur
- Le bon moment, le bon produit/service et le bon vocabulaire (les mots et expressions qui vendent)
- Phrases clés pour faire la transition vers l’analyse de besoins
- Questions stratégiques percutantes pour découvrir les besoins du client
- Proposer des produits/services personnalisés en faisant ressortir les avantages et bénéfices pour le client
- Sept techniques pour fermer la vente
- Traitement des objections les plus communes en 3 étapes
- Stratégies pour effectuer les suivis
- Étude de cas
- Élaboration d’un plan d’action individuel
- Outil d’aide-mémoire incluant les concepts clés
Si vous avez des questions sur les modalités d'inscription, d'annulation, les horaires, la langue d'enseignement, etc. vous trouverez des réponses dans notre FAQ.
Formation privée en entreprise
Vous êtes plusieurs à vouloir suivre une formation en particulier dans votre entreprise? Si vous êtes plus de 8 personnes, nous pouvons nous déplacer à vos bureaux pour vous donner votre formation en privé. Contactez-nous pour plus de détails ou demandez-nous une soumission en ligne.
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1 jour
Horaire
9h à 16h
Tarif régulier
540 $
Tarif préférentiel
Un tarif préférentiel est accordé pour chacun des cours aux organismes publics, aux membres de certaines associations ainsi qu’aux entreprises ayant une entente avec Technologia (voir FAQ). Pour la liste complète des entités admissibles, consulter la section « Tarification » des FAQ. Notez également qu’aucun tarif préférentiel n’est accordé pour les formations en ligne. Les rabais accordés sur les formations ne peuvent être cumulables avec aucune autre promotion.
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