La vente à pression n’est jamais souhaitable. Il est beaucoup plus adapté de développer des approches stratégiques qui correspondent vraiment aux préoccupations des personnes avec qui vous faites affaire. Positionnez-vous donc en tant que conseiller capable de comprendre et anticiper les besoins de vos clients. Cet atelier interactif de formation vous aidera à fidéliser votre clientèle et à faire rayonner davantage votre entreprise.
Durée
1 jour
Horaire
9h à 16h
Tarif régulier
540 $
Tarif préférentiel Un tarif préférentiel est accordé pour chacun des cours aux organismes publics, aux membres de certaines associations ainsi qu’aux entreprises ayant une entente avec Technologia (voir FAQ). Pour la liste complète des entités admissibles, consulter la section « Tarification » des FAQ. Notez également qu’aucun tarif préférentiel n’est accordé pour les formations en ligne. Les rabais accordés sur les formations ne peuvent être cumulables avec aucune autre promotion.
485 $
Objectifs de la formation
Être en mesure d’apprendre et de mettre en application les techniques les plus reconnues de la vente suggestive afin d’augmenter ses ventes et de fidéliser sa clientèle.
Clientèle visée
Tous postes en service à la clientèle, soutien technique et vente.
Définition : ventes croisées, ventes à valeur ajoutée et ventes alternatives
Vente suggestive vs vente à pression
Le point de vue du client : les 7 éléments essentiels d’une vente personnalisée
Autoévaluation : preneur de commandes vs conseiller vendeur
Le bon moment, le bon produit/service et le bon vocabulaire (les mots et expressions qui vendent)
Phrases clés pour faire la transition vers l’analyse de besoins
Questions stratégiques percutantes pour découvrir les besoins du client
Proposer des produits/services personnalisés en faisant ressortir les avantages et bénéfices pour le client
Sept techniques pour fermer la vente
Traitement des objections les plus communes en 3 étapes
Stratégies pour effectuer les suivis
Étude de cas
Élaboration d’un plan d’action individuel
Outil d’aide-mémoire incluant les concepts clés.
Si vous avez des questions sur les modalités d'inscription, d'annulation, les horaires, la langue d'enseignement, etc. vous trouverez des réponses dans notre FAQ.
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Formation privée en entreprise
Vous êtes plusieurs à vouloir suivre une formation en particulier dans votre entreprise? Si vous êtes plus de 8 personnes, nous pouvons nous déplacer à vos bureaux pour vous donner votre formation en privé. Contactez-nous pour plus de détails ou demandez-nous une soumission en ligne.
Tarif préférentiel Un tarif préférentiel est accordé pour chacun des cours aux organismes publics, aux membres de certaines associations ainsi qu’aux entreprises ayant une entente avec Technologia (voir FAQ). Pour la liste complète des entités admissibles, consulter la section « Tarification » des FAQ. Notez également qu’aucun tarif préférentiel n’est accordé pour les formations en ligne. Les rabais accordés sur les formations ne peuvent être cumulables avec aucune autre promotion.
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