Objectifs de la formation
À la fin de la formation, les participants seront en mesure d’implanter les pratiques de communication au sein de leur(s) équipe(s) de travail.Clientèle visée
Gestionnaire exécutif, gestionnaire intermédiaire, gestionnaire de première lignePréalables
AucunFormateurs
Gains pour les participants
Comprendre les principes et les implications d’une saine communication organisationnelle
Designer une structure de communication adéquate selon sa réalité professionnelle
Mettre en place les routines de communication souhaitées
Obtenir des astuces en matière de saine communication
Prévenir des défis liés à la communication
Architecture de la formation
Lors de cette formation, les participants seront sensibilisés à l’impact de la communication organisationnelle et maîtriseront les différents volets d’une structure de communication saine et durable.
La formation assure donc la couverture des différentes étapes indispensables au déploiement des meilleures pratiques de communication.
1 – Qu’est-ce que la communication organisationnelle et la structure de communication
La première étape consiste à comprendre les implications de la communication en entreprise. Cette étape est essentielle dans le développement d’une structure de communication saine et performante. Lors de cette étape, les participants découvriront le modèle de communication M, qu’ils pourront éventuellement adapter et déployer dans leur organisation. Les participants maîtriseront donc les facteurs clés de succès relatifs au design d’une structure de communication saine et performante.
Principales connaissances impliquées :
La communication en entreprise : de quoi parle-t-on
L’importance de la communication organisationnelle
Le modèle de communication M : 3 axes
La structure de communication en contexte organisationnelle
2 – Comment mettre en œuvre une structure de communication avec un contenu et des outils efficaces.
La deuxième étape consiste à apprendre à mettre en œuvre une structure de communication efficace. Les participants maîtriseront donc les facteurs clés de succès relatifs au contenu des communications, aux outils de prise de note et de gestion de l’information lors de ces points de rencontre. Les participants seront en mesure de créer des ordres du jour pour chaque point de rencontre établi, ainsi assurant une structure de communication formelle et complète assurant l’atteinte de la stratégie organisationnelle de l’entreprise.
Principales connaissances impliquées :
Les points de rencontre clés
Les outils entourant la communication organisationnelle
Les défis et les astuces en matière de communication
3 – Les habiletés de communication clés à développer dans un contexte organisationnel
La troisième étape vise à approfondir les thématiques clés sur les compétences et habiletés de communication en entreprise. Les participants seront en mesure de comprendre et d'appliquer des habiletés de communication essentielles dans un contexte organisationnel, incluant l'écoute active, l'adaptation de leurs messages en fonction de leurs interlocuteurs, ainsi que la rétroaction en continu. Ils maîtriseront également les principaux modèles de communication pour améliorer la qualité des échanges dans leur environnement professionnel.
Principales connaissances impliquées :
Modèles de communication
Écoute active
Rétroaction
S’adapter dans nos communications
4 - Élaborer son plan d’action individuel et organisationnel
La quatrième étape vise à concrétiser et intégrer les apprentissages des participants. Ils développeront un plan d’action personnel entourant le design d’une structure de communication propre à leur organisation, aux points de rencontre à optimiser, et à leurs habiletés de communication à développer. Cette étape permet aux participants de mettre en pratique les apprentissages précédemment acquis pour déployer concrètement une structure de communication et des habiletés qu’ils pourront utiliser au sein de leur organisation.
Principales connaissances impliquées :
Design de la structure de communication
Évaluation de ses pratiques de communication
Audit des communications organisationnelles
Réalisation d’un plan d’action individuel
Partage des engagements
Détails pédagogiques
Méthode pédagogique
Apprentissage en contexte d’affaires, interaction en groupe, autoévaluation, apprentissage par les pairs, atelier interactif.
Type de cours
Formation privée en entreprise
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