L’incompréhension qui règne autour de Management 3.0
Pourquoi encourager la responsabilité dans les équipes ?
Un des principes fondamentaux de Management 3.0 est que la gestion n'est pas seulement la responsabilité du gestionnaire. Tout le monde est responsable de contribuer à la gestion dans l’entreprise.
Les outils de Management 3.0 permettent de créer de meilleures conversations au sein des équipes, avec des collègues ou même avec leur gestionnaire.
Et voici le point le plus important : le gestionnaire n’a pas toujours besoin d'initier l'utilisation de ces outils. N'importe qui peut le faire, il suffit d'avoir l'initiative et le courage de le faire. J'ai donc pris quelques minutes avec cette cheffe d’équipe pour mieux comprendre ce qu'elle avait manqué, ou plus précisément, ce que j'avais échoué à expliquer.
Une autre façon de voir le poker de délégation
On a commencé notre échange avec le poker de délégation. Elle m'avait vu présenter les sept niveaux de délégation : Dire, Vendre, Consulter, Se mettre d'accord, Conseiller, Informer et Déléguer. Sa compréhension était que cet outil était quelque chose que les gestionnaires devaient initier avec leurs équipes.
Je lui ai demandé : « Quand ton gestionnaire te confie une tâche, est-ce que le niveau de délégation est clair pour toi ? Sais-tu comment il souhaite que tu l'impliques ? »
Longue pause…
« Pas vraiment dans le fond. Je fais simplement ce qu'on me demande et je vérifie si je ne suis pas certaine de quelque chose. »
Son approche est typique de beaucoup de gens qui ne clarifient pas ce genre de choses d'avance. Par contre, ça peut être très utile de le faire et le Delegation Poker sert à ça.
Penses-y de ton côté maintenant. Quand ton gestionnaire te confie un projet, est-ce que cette personne s'attend à ce que:
- Tu valides tes décisions auprès d’elle ? (Niveau 3 - Consulter)
- Vous preniez les décisions ensemble ? (Niveau 4 - Se mettre d'accord)
- Tu prennes tes propres décisions et la tienne simplement informée? (Niveau 6 - S’informer)
- Tu effectues le travail de manière autonome? (Niveau 7 - Déléguer)
Dans cette situation, la plupart d'entre nous devinons. Et quand on devine mal, soit on dépasse les limites sans le savoir, soit on gaspille le temps de tout le monde avec des vérifications inutiles.
Comment utiliser le poker de délégation à l'envers
Mais que faire si ton gestionnaire n'a jamais entendu parler du poker de délégation? Bonne question! La réalité, c'est que tu n'as pas besoin que ton gestionnaire connaisse le cadre. Tu as juste besoin d'amorcer une conversation.
Voici ce que tu peux lui dire : « Hé, peut-on essayer quelque chose? Je veux m'assurer d'être claire sur la façon dont tu veux que je gère les décisions sur ce projet. Peut-on discuter de quelques scénarios? »
Tu n'as même pas besoin d'utiliser formellement les niveaux avec les numéros. Tu peux cacher tout ça un peu et juste utiliser l'idée en arrière de chaque niveau.
La magie n'est pas dans les outils ou le cadre. La magie est dans le fait de poser la question que la plupart des gens ne pose jamais et que la plupart des gestionnaires ne pense jamais à clarifier.
La vraie leçon de Management 3.0
Quelle place pour le gestionnaire dans une équipe autonome ?
Même après 10 ans de pratique, je vois régulièrement des gens qui se retiennent d'utiliser certains outils par peur que ça ne se passe pas bien. Je vois ceci avec des chefs d'équipe envers leurs dirigeants, mais pour être clair, je vois aussi des opportunités manquées par des gestionnaires envers leurs propres gestionnaires.
Mon conseil ? Commencer avec quelque chose de petit et à faible risque. Tester l'approche sur une décision simple avant de l'utiliser pour des enjeux plus importants.
Parfois, c'est plus facile de penser à l'intention derrière l'outil. Quelle conversation cet outil me permet-il, que je ne pourrais pas avoir autrement ? C'est là que se cache la vraie puissance des outils de Management 3.0.
Cette conversation m'a rappelé pourquoi j'adore enseigner cette approche. Ce n'est pas parce que ça crée de meilleurs gestionnaires. C'est parce que ça donne à tout le monde le langage et le courage pour améliorer comment on travaille ensemble.
Tu n'as pas besoin de permission pour faire ça. Tu as juste besoin de commencer la conversation.
Pour aller plus loin :
