L’intelligence émotionnelle, un gage de réussite professionnelle

Les théories de l’intelligence humaine

« L’intelligence est l’ensemble des facultés mentales permettant de comprendre les choses et les faits ». Elle est composée de l’intelligence rationnelle mesurée par le quotient intellectuel (QI) et l’intelligence émotionnelle mesurée par le quotient émotionnel (QE).
Au début du XX^ème siècle, le psychologue Howard Gardner, père de la théorie des intelligences multiples parle de 9 types d’intelligence :

1. L’intelligence verbo-linguistique;
2. L’intelligence logico-mathématique;
3. L’intelligence corporelle-kinesthésique;
4. L’intelligence spatiale;
5. L’intelligence interpersonnelle;
6. L’intelligence musicale-rythmique;
7. L’intelligence intrapersonnelle;
8. L’intelligence naturaliste;
9. L’intelligence existentielle.

C’est quoi l’intelligence émotionnelle?

Pendant longtemps, les scientifiques considéraient que le QI était le meilleur prédicateur de la réussite professionnelle mais grâce aux recherches de Salovey et Mayer ainsi que le succès du livre de Daniel Goleman, L’intelligence émotionnelle au travail, on connaît maintenant l’impact du Quotient Emotionnel sur le succès personnel et professionnel de l’individu.

Selon les deux chercheurs, Salovey et Mayer, l’intelligence émotionnelle est une « série d’habiletés servant à l’appréciation et à l’expression juste de ses propres émotions et de celles des autres; à s’ajuster efficacement à ses propres émotions et à celles des autres et à utiliser sa sensibilité pour se motiver, planifier et accomplir sa vie ».

Les avantages de développer son intelligence émotionnelle

En utilisant consciemment l’intelligence émotionnelle, l’être humain est capable de :

• s’automotiver et persévérer malgré les frustrations et les obstacles;
• réguler ses humeurs et gérer son stress;
• bâtir des relations durables et constructives;
• faire preuve d’empathie, d’écoute de l’autre;
• prendre des décisions en toute connaissance de cause.

De l’intelligence émotionnelle vers une meilleure connaissance de soi

Pour avoir une bonne connaissance de soi, il est nécessaire de décoder les sources des motivations profondes de nos comportements conscients et inconscients et les sentiments qu’elles engendrent.

Dans le contexte professionnel, l’anxiété et le stress engendrés peuvent se manifester comme une résistance au changement, la difficulté de se concentrer sur les tâches à accomplir, certains comportements inefficaces comme une attitude défensive, la procrastination, le négativisme, la passivité ou, au contraire, l’impulsivité, l’agressivité et le manque de contrôle.

Les personnes douées d’une bonne connaissance de soi sont capables de :

• prédire leurs réactions programmées, leurs tendances « naturelles »
• connaître leurs ressources, leurs préférences et se fier à leur intuition;
• comprendre leurs émotions, les nommer et les gérer efficacement;
• percevoir l’impact de leurs paroles, de leurs comportements sur les autres et s’ajuster en conséquence;
• tolérer l’inconfort des émotions « négatives » pour y faire face, comprendre d’où elles viennent et pourquoi elles surviennent, pour ne pas se laisser déstabiliser par des circonstances stressantes et éprouvantes.

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