De nos jours, pour être performant dans une entreprise ou simplement pour faire progresser vos idées, vous devez développer votre capacité de convaincre et d’influencer vos collègues, vos supérieurs et votre entourage du bien-fondé de votre projet. Comment inciter vos collègues à approuver et à soutenir vos idées, pour le bien de l’entreprise? Au final, chacun d’entre eux pourra en bénéficier! Frédéric Tobin, expert et formation Technologia, vous propose quelques points clés à retenir.
Auteure du livre “Entrepreneurial You”, best-seller aux États-Unis, Dorie Clark mentionne que maîtriser l’art d’influencer offre un “net avantage” puisque cela permettra à vos projets de progresser plus vite. Qui plus est, les chances sont grandes que vous soyez désigné responsable de les concrétiser. et, souvent, d’être mis en charge de la concrétisation de vos idées. En d’autres termes, vous serez davantage mis de l’avant et aurez beaucoup plus de chances d’être remarqué par vos pairs pour votre travail. À cela, cependant, l’auteur Nick Morgan mentionne que la capacité de concentration des gens a nettement diminué avec l’arrivée de la vague numérique. Être convaincant devient donc une tâche de plus en plus ardue avec le temps. Il n’en demeure pas moins que la nécessité d’influencer est plus cruciale que jamais puisque la pression d’obtenir des résultats en entreprise continue de croître, selon de nombreuses études américaines sur le sujet.
L’importance du réseau
Dorie Clark le mentionne d’entrée de jeu: les gens ont envie de vous suivre, d’abord, parce qu’ils vous apprécient. Il est donc nécessaire de s’attarder à construire un réseau interpersonnel qui vous permettra de gagner des points, d’être reconnus à travers votre cercle et, ainsi, de pouvoir compter sur l’appui de collègues précieux dans la mise en oeuvre de vos idées. Cultivez vos relations avec vos collègues et permettez-leur d’apprendre à vous connaître. Cela évitera qu’ils puissent douter de vos motivations ou qu’ils vous imputent de mauvaises intentions.
L’écoute, d’abord et avant tout
Persuader c’est bien, mais écouter c’est mieux. Débutez par l'écoute de vos collègues avant de proposer vos idées afin de comprendre avec exactitude les motivations qui les poussent à faire avancer une idée qui peut être différente de la vôtre. Vous trouverez peut-être un terrain d’entente intéressant puisque votre proposition mûrement réfléchie en arrivera à un juste milieu entre votre projet et le leur. Votre liste de tâches à accomplir déborde et vous êtes constamment prêt à sauter sur votre téléphone portable pour répondre à un courriel urgent. Voilà l’erreur! Cela se ressent chez vos interlocuteurs. Commencez par les écouter attentivement afin d’alimenter votre réflexion et laisser transparaître que vous souhaitez vivement proposer une solution alternative entre votre idée et leur projet.
Tout est dans la manière: le ton et le langage
Souvenez-vous de ce grand succès de Daniel Bélanger qui disait “tout est dans la manière, mais il y a la manière”. Nous devons réaliser, selon l’auteure Clark, que les gens sont constamment en train de se demander s’ils peuvent nous faire confiance sur un sujet précis ou sur l’avancement d’un dossier. On doute constamment des intentions des autres, selon cette dernière. Ainsi, le langage corporel est déterminant pour faire passer le bon message. Par exemple, se tenir droit avec les épaules vers l’arrière vous donne l’image d’être sûr de vous et empreint d’autorité. Autrement, se tenir sur une chaise le corps plus avachi et les bras croisés envoie plutôt un message complètement inverse: ce que mon interlocuteur avance ne m’intéresse absolument pas. Nous vous suggérons d’adopter une poste plutôt “normale” en gardant les bras décroisés tout en gardant votre corps tourné vers votre interlocuteur. Il est conseillé de conserver un niveau de voix légèrement plus grave qu’à la normale afin de contrebalancer l’effet que pourrait produire la nervosité. De petits trucs simples, mais qui ont un impact considérable sur la façon dont sera perçu votre message pour votre interlocuteur.
Se spécialiser dans le projet qui vous intéresse
Une excellente façon de faire progresser vos idées et de convaincre vos collègues avec une plus grande facilité est de devenir expert dans le sujet qui vous intéresse. Cela n’arrivera évidemment pas du jour au lendemain, mais pourra certainement vous faire gagner des points dans la mesure où votre expertise ou votre savoir-faire deviennent uniques ou essentiels pour l’organisation. N’hésitez pas à assister à des conférences ou formations en lien avec votre idée et vous pourrez en faire bénéficier l’ensemble de l’entreprise. N’oubliez jamais que si votre proposition n’est là que pour servir vos intérêts personnels, personne ne voudra la défendre et cela pourra vous nuire gravement.
En conclusion les auteurs Clark et Morgan soulignaient un point intéressant lors d’une entrevue offerte dans le Harvard Business Review. Ces derniers mentionnaient l’importance d’échanger fréquemment avec vos collègues afin de comprendre ce qui les motive. L’art de convaincre et de faire évoluer ses idées au sein d’une entreprise est de plus en plus nécessaire pour évoluer au sein de votre organisation, mais également à une époque où la technologie va si vite et que le temps d’attention de votre interlocuteur diminue. Bien sûr, ce perfectionnement vous permettre de gravir les échelons de votre organisation et peut-être même de vous faire offrir une promotion ou un poste supérieur. Néanmoins, gardez en tête de servir les intérêts collectifs avant vos intérêts personnels… autrement, de bonnes intentions peuvent devenir catastrophiques. Et vous, quelles sont les idées que vous aimeriez proposer lors de votre prochaine réunion de travail? Sur ce, on vous souhaite une excellente réflexion!
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