1-Analyser les comportements numériques et les habitudes de navigation de votre audience cible
Les comportements en ligne se transforment selon les générations et les nouvelles technologies. En d’autres termes, il n’y pas que la mode qui change d’une génération à l’autre, mais les comportements et les habitudes en ligne des utilisateurs aussi. Par exemple, si votre clientèle cible est âgée entre 25 et 35 ans, il est judicieux d’analyser le comportement des plus jeunes (15-24 ans). Pourquoi? Parce que ce sont vos futurs consommateurs et que leurs comportements actuels avec le numérique vous donneront une bonne idée de la manière dont ils vont interagir avec votre marque et des plateformes qu’ils privilégieront pour ce faire.
Les nouvelles générations modifient déjà le paysage numérique… Soyez prêt à ajuster votre approche marketing en fonction de leur influence croissante.
2-Choisir les bonnes plateformes sociales pour votre stratégie numérique
Saviez-vous que les Canadiens sont enclins à s’inscrire à de nouvelles plateformes, mais pas nécessairement à les utiliser régulièrement? Vous aurez compris que les habitudes changeantes (et la frénésie qui vient avec!) des consommateurs ciblés peuvent donner quelques maux de tête aux professionnels du marketing. La question revient régulièrement sur le bureau des marketeurs : Devrions-nous être sur une plateforme ou une autre? Devrions-nous plonger dans la « nouvelle tendance » qui vient de faire son entrée sur le marché?
TikTok continue de séduire un large public, tandis que d’autres, comme Threads ou BeReal, peinent à conserver leur traction. Pour bien choisir ses canaux de communication, il est donc crucial de :
- Comprendre le type de contenu valorisé sur chaque plateforme (vidéos courtes, carrousels, publications longues…) ;
- Valider la cohérence du profil démographique des utilisateurs actifs avec celui de votre public cible ;
- Étudier les concurrents déjà présents pour repérer les pratiques efficaces.
Une stratégie de communication numérique cohérente doit s’appuyer sur ces éléments afin d’éviter la dispersion et maximiser le rendement des efforts marketing.
3-Favoriser les interactions authentiques avec sa communauté en ligne
L’étude de l’agence Léger aborde le sujet du "scrolling", voire du "doom scrolling" (la tendance à passer en revue son fil d’actualité à grande vitesse, sans trop porter attention au contenu) comme une habitude qui s’accompagne d’ennui, d’anxiété et de doute quant à la crédibilité du contenu survolé... ce qui peut nuire à la qualité de l'engagement envers votre marque.
Cela dit, les données indiquent que les Canadiens tiennent à développer des connexions humaines de plus en plus fortes et de suivre les personnalités et les comptes qui leur font du bien.
Comment créer ce lien véritable ?
Les marques doivent miser sur du contenu à forte valeur ajoutée : éducationnel, inspirant, humain. Plutôt que de publier pour « publier », posez-vous des questions simples :
- Ce contenu apporte-t-il réellement quelque chose à mon audience ?
- Est-il utile, pertinent, bienveillant ?
- Encourage-t-il l’interaction et la fidélité ?
Un contenu de mauvaise qualité, même involontairement, peut nuire à votre image de marque et entraîner une perte de crédibilité, voire d’abonnés. Trouver le bon rythme, bien doser ses publications et veiller à la pertinence du message sont devenus essentiels dans toute stratégie de marketing numérique.
Pour conclure
Comme nous l’avons vu, une stratégie numérique efficace repose sur la compréhension des comportements des utilisateurs, une sélection ciblée des plateformes sociales, et la création d’un contenu réellement engageant. En gardant le cap sur les besoins réels de votre audience et en restant à l’écoute des évolutions du marché, vous maximisez vos chances de bâtir une présence numérique durable et performante.
Pour aller plus loin :
Google Analytics 4 : tirer profit des données utilisateurs
