Marketing et relation client

Campagnes numériques : réussir sa planification

Simon Caillé

La pandémie a eu un impact sur les investissements publicitaires et a changé le paysage de l’investissement média numérique. 

Ce webinaire aborde un portrait de la situation actuelle, démystifie les tendances du moment et décrit les étapes pour une planification média réussie. Nous reviendrons sur les plateformes et tactiques à privilégier en fonction des différents objectifs et des erreurs à éviter. 

Enfin nous échangerons sur comment s’assurer de mesurer les retombées de ces campagnes.

Pour aller plus loin :

Campagnes numériques : utiliser LinkedIn pour des publicités

 

Campagnes numériques : maîtriser les lead ads sur Facebook et Linkedin

 

Campagnes numériques : utiliser TikTok et Pinterest pour des publicités

 

Campagnes numériques : les étapes essentielles à suivre

 

Google Data Studio : créer un tableau de suivi des performances

 

Faits saillants

La pandémie a eu un impact sur les investissements média. Quelques points marquants :

  • Forte croissance des media indirects (virtuel, streaming…)
  • Hausse du magasinage en ligne : bonus pour les sites transactionnel
  • Les clients privilégient les communications en ligne
  • Hausse de la consommation données mobiles
  • Croissance des médias numériques et des médias sociaux

Au contraire :

  • Moins d’écoute radio
  • Moins de lecture des magazines spécialisés

Globalement l’investissement média numérique continue de progresser quand le traditionnel stagne.

Depuis 2019, le temps passé sur le numérique dépasse celui sur du média traditionnel -> impact sur le mix media ?

Quelques données plateformes :

Facebook et Instagram restent les deux plateformes vedettes et préférées des utilisateurs, malgré un public cible différent. Cependant, Facebook voit ses usagers vieillir et perd régulièrement des membres. Instagram est plus féminine.

YouTube est aussi très populaire

TikTok est LA plateforme de la pandémie avec un succès foudroyant. 9% des usagers viennent du Canada. Par contre le public est jeune (moins de 25 ans).

Dernier point : la croissance régulière d’Amazon. D’autant que plus d’un internaute sur deux commence sa recherche produit sur Amazon… d’autant que l’on peut annoncer sur la plateforme ou viser les audiences de la plateforme mais en dehors.

Quels sont les écosystèmes médias disponibles ?

  1. Média détenu (Owned) : site web, blogue, etc.
  2. Média acquis (Earned) : relation presse etc.
  3. Média payé (Paid) : SEM, bannières, annonces…

Quelles sont les étapes pour faire sa planification média ?

  1. Le brief :
    que veut-on promouvoir, quel est le contexte
    quel est l’objectif
    quelle est la cible (définir la persona)
    quels sont les indicateurs de performance
    quelle période d’action
    quel budget
  2. La planification stratégique : quelles sont les orientations stratégiques et quel est le plan média correspondant.
    Objectif de campagne (augmenter les ventes, l’achalandage en magasin…)
    Stratégie de campagne (convertir, conquérir, fidéliser…)
    Tactiques média (infolettre, moteur de recherche, geofencing, reciblage…)
    KPIs
  3. Le plan média qui détaille les campagnes pour atteindre les objectifs (les plateformes, les formats, les impressions, etc.).
  4. L’optimisation (au fil du suivi des campagnes pour maximiser les efforts)
  5. Le post mortem, le bilan de fin de campagne par rapport à l’objectif initial.

Tout au long, s’assurer de bien mesurer :

  • En particulier avec Google Analytics, des sondages avant après, les transactions du site ecommerce…
  • Il est aussi souhaitable de mettre sur pied un tableau de bord de suivi des campagnes via Google Data Studio (et d’ajuster au besoin).
  • Enfin avoir un document de pacing pour suivre les impressions et le budget.

Tout cela peut (et doit) se faire en temps réel.

Quelles sont les erreurs fréquentes ?

  • Trop d’objectifs (on ne peut pas faire de la notoriété ET de la conversion)
  • Pas de mesures des actions prises
  • Mauvais KPIs pris en compte
  • Trop de créatifs déclinés

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