Rédactions d’affaires : optimiser les communications par courriel et clavardage

Dans un milieu de travail où la communication écrite occupe une place essentielle, la qualité d’un courriel ou d’un message de clavardage peut renforcer une relation ou l’endommager en quelques secondes. Cette formation propose une méthode simple et concrète pour rédiger des messages professionnels qui inspirent confiance et facilitent la collaboration. Vous y explorez comment préparer vos communications, choisir le bon ton, structurer un message efficace et éviter les erreurs courantes qui nuisent à la crédibilité. Les particularités de la messagerie instantanée, les enjeux de service à la clientèle, ainsi que la gestion des situations délicates y occupent une place centrale. Que ce soit pour rassurer, clarifier, refuser ou annoncer une mauvaise nouvelle, vous apprendrez à formuler vos messages avec tact, précision et impact.
Rappelez-vous : les paroles s’envolent, les écrits restent et les courriels ainsi que les « chat » sont indestructibles.