Objectifs de la formation
L’objectif de cette formation est de permettre aux participants de planifier et déployer Microsoft Teams, de gérer la gouvernance et le cycle de vie, d’assurer la sécurité et la conformité, de configurer les paramètres réseau et de gérer les expériences de collaboration, les applications et les appareils Teams.Clientèle visée
Administrateurs Microsoft 365, équipes IT et professionnels en charge du déploiement, de la gestion et de la sécurité de Microsoft Teams.Préalables
Une bonne compréhension de l'expérience fonctionnelle de base avec les services Microsoft 365. Une bonne compréhension des pratiques informatiques générales, y compris l'utilisation de PowerShell.Intervenants
Gains pour les participants
• Planifier et déployer Microsoft Teams
• Mettre en œuvre la gestion du cycle de vie et la gouvernance pour Microsoft Teams
• Surveiller votre environnement Microsoft Teams
• Gérer l'accès des utilisateurs externes, les équipes
• Mettre en œuvre la sécurité et la conformité pour Microsoft Teams
• Planifier et configurer les paramètres réseau pour Microsoft Teams
• Gérer les expériences de collaboration pour le chat, les canaux, l'organisation des réunions
• Gérer les applications pour Microsoft Teams
• Planifier pour Microsoft Teams Rooms et Surface Hub
• Configurer, déployer et gérer et dépanner les appareils Teams
• Configurer les standardistes automatiques et les files d'attente
Architecture de la formation
Module 1 : Découvrir Microsoft Teams
• Décrire les workloads de base de Microsoft Teams
• Décrire comment Microsoft 365 s'intègre à Teams
• Décrire comment Microsoft Power Platform s'intègre à Teams
• Expliquer l'architecture de Microsoft Teams et des services dépendants
• Décrire comment Microsoft Teams interagit avec SharePoint, OneDrive et Exchange
Module 2 : Planifier et déployer Microsoft Teams
• Décrire les différents rôles d'administrateur de Teams
• Expliquer quels sont les outils de gestion disponibles pour Teams
• Planifier le déploiement de Teams
• Comprendre l'importance d'un plan d'adoption des utilisateurs lors du déploiement de Teams
• Identifier les licences requises pour Teams
• Déployer les clients Teams
Module 3 : La gestion et la gouvernance de Microsoft Teams
• Décrire la gestion du cycle de vie de Teams
• Planifier les fonctions de gouvernance pour Teams
• Configurer les fonctions de gouvernance de Microsoft 365 Groups
• Planifier l'affectation des politiques Teams pour différents scénarios
• Créer et gérer des paquets de règles
• Contrôler les fonctionnalités de prévisualisation de Teams pour les utilisateurs
• Créer et gérer des modèles d'équipe et des politiques de modèles
Module 4 : Surveiller votre environnement Microsoft Teams
• Analyser les modèles d'utilisation en surveillant les rapports d'utilisation de Microsoft 365 et de Teams
• Interpréter le score d'adoption de Microsoft
• Gérer l'accès des utilisateurs en utilisant les examens d'accès Azure AD
• Évaluer l'état de préparation du réseau en utilisant le tableau de bord de connectivité réseau de Microsoft 365
• Gérer les notifications et les alertes Teams pour surveiller les capacités de Teams et recevoir des alertes
• Gérer les politiques de retour d'information
Module 5 : Gérer l'accès des utilisateurs externes
• Expliquer les notions d'accès externe et d'accès invité.
• Décrire comment gérer l'accès externe et l'accès invité.
• Gérer la collaboration externe dans Azure Active Directory.
• Gérer la collaboration externe dans Microsoft 365.
• Gérer l'accès externe dans Microsoft Teams.
• Gérer l'accès invité dans Microsoft Teams.
• Gérer le partage de fichiers dans SharePoint
Module 6 : Mettre en œuvre la sécurité pour Microsoft Teams
• Configurer l'accès conditionnel et l'authentification multifactorielle pour Microsoft Teams.
• Configurer les pièces jointes sécurisées pour Microsoft Teams.
• Configurer des liens sécurisés pour Microsoft Teams.
• Examiner le défenseur pour les applications cloud.
• Décrire les rapports de sécurité pour Microsoft Teams.
• Planifier et configurer des politiques de chiffrement améliorées.
Module 7 : Mise en œuvre de la conformité pour Microsoft Teams
• Décrire le fonctionnement des étiquettes de sensibilité et comment les configurer.
• Décrire comment créer des politiques de rétention.
• Générer des politiques de prévention des pertes de données pour se protéger contre les fuites de données.
• Déployer la conformité de la communication pour revoir la communication.
• Activer la recherche dans les répertoires dans Teams.
• Décrire le fonctionnement des politiques de barrière à l'information et comment les créer.
• Créer et gérer des cas d'eDiscovery et des politiques de supervision.
• Créer et gérer des politiques d'enregistrement de la conformité.
• Configurer les politiques d'alerte pour les événements dans Microsoft Teams.
Module 8 : Planifier et configurer les paramètres réseau pour Microsoft Teams
• Expliquer les exigences réseau de Microsoft Teams.
• Travailler avec l'outil Network Planner.
• Utiliser l'outil Network Test Companion.
• Décrire les ports et protocoles réseau requis.
• Configurer les étiquettes de rapport pour Microsoft Teams.
• Mettre en œuvre la qualité de service dans votre environnement.
Module 9 : Créer et gérer des équipes
• Créer de nouvelles équipes
• Créer des équipes à partir de ressources existantes
• Créer une équipe à l'échelle de l'organisation
• Gérer les paramètres d'une équipe
• Gérer les utilisateurs d'une équipe
• Configurer l'adhésion dynamique aux équipes
• Archiver, restaurer des équipes archivées, supprimer et restaurer des équipes supprimées
Module 10 : Gérer les expériences de collaboration pour le chat et les canaux
• Gérer la création de canaux privés
• Contrôler l'intégration du courrier électronique des équipes
• Organiser les fonctions de partage de fichiers à partir du client Teams
• Créer et modifier les politiques de messagerie
• Comprendre comment mettre en place la modération des canaux dans les équipes
Module 11 : Gérer les applications pour Microsoft Teams
• Décrire les applications, les bots et les connecteurs dans Microsoft Teams
• Explorer les paramètres d'administration pour les applications Teams
• Gérer les politiques de permission des applications
• Configurer les politiques de configuration des apps
• Gérer les politiques et les paramètres des applications personnalisées
• Publier une application personnalisée dans Microsoft Teams
Module 12 : Introduction aux réunions et appels Teams
• Décrire les réunions et les événements Teams
• Décrire le téléphone Teams
• Décrire les standardistes automatiques et les files d'attente
• Décrire les salles Microsoft Teams, les dispositifs de salle de réunion Teams et les téléphones Teams
Module 13 : Gérer les expériences de réunions et d'événements
• Comprendre les réunions et les événements dans Microsoft Teams
• Mettre en place des ponts de conférence
• Gérer les politiques de réunion
• Configurer les paramètres des réunions
• Gérer les politiques relatives aux événements en direct
• Configurer les paramètres des événements en direct
• Expliquer les événements en direct dans Microsoft 365
Module 14 : Planifier pour Microsoft Teams Rooms et Surface Hub
• Comprendre les principales différences entre Microsoft Teams Room pour Android et Microsoft Teams Rooms pour Windows
• Expliquer quels accessoires, composants et périphériques sont obligatoires
• Comprendre les avantages de Surface Hub
• Comprendre la différence entre les options de licence
• Planifier et revoir la disposition physique d'une salle
Module 15 : Configurer, déployer et gérer les appareils Teams
• Comprendre les scénarios d'utilisation des téléphones Teams, des écrans Teams et des salles Microsoft Teams avec des services vocaux.
• Différencier les différentes options de déploiement et de gestion des appareils.
• Déployer les téléphones et les écrans Teams.
• Configurer les téléphones Teams pour les salles Microsoft Teams.
• Gérer les dispositifs Teams dans le centre d'administration Teams et le portail de gestion Teams Rooms Pro.
Module 16 : Planifier le déploiement de Teams Phone
• Planifier un déploiement de base de Teams Phone.
• Planifier les options d'appel avancées de Teams Phone.
• Planifier les téléphones et les appareils Teams.
Module 17 : Configurer et déployer le téléphone d'équipe
• Configurer les adresses d'appel d'urgence
• Gérer les numéros du plan d'appel Microsoft
• Configurer et gérer Operator Connect et Teams Phone Mobile
• Comprendre les politiques et les options de configuration de Teams Phone
• Configurer l'audioconférence et les crédits de communication
Module 18 : Configurer et gérer les utilisateurs vocaux
• Activer les utilisateurs pour Teams Phone en utilisant les plans d'appel, et Teams Phone Mobile ou Operator Connect s'il est configuré pour votre locataire.
• Activer les utilisateurs pour le routage direct.
• Gérer les options par utilisateur pour Teams Phone.
Module 19 : Configurer les standardistes automatiques et les files d'attente
• Décrire les différences entre les standardistes automatiques et les files d'attente.
• Concevoir un standard automatique pour recueillir des informations auprès des appelants.
• Expliquer comment configurer les standardistes automatiques pour mettre en œuvre votre plan.
• Démontrer comment planifier des files d'attente pour gérer un grand nombre d'appelants.
• Décrire comment configurer les files d'attente pour alerter les agents et acheminer les appels.
• Expliquer comment planifier les licences pour les standardistes automatiques et les files d'attente.
Module 20 : Dépanner le problème audio, vidéo et client
• Décrire les aspects clés du dépannage des équipes
• Identifier les problèmes de qualité d'appel avec l'analyse des appels
• Identifier les problèmes de qualité d'appel avec le tableau de bord de la qualité d'appel
• Identifier les problèmes de qualité d'appel avec le Direct Routing Health Dashboard
Détails pédagogiques
Type de cours
Formation en entreprise
Vous avez plusieurs employés intéressés par une même formation? Que ce soit en présentiel dans vos bureaux ou à distance en mode virtuel, nous offrons des formations privées adaptées aux besoins de votre équipe. Des tarifs de groupes sont disponibles. Contactez-nous pour plus de détails ou demandez une soumission en ligne.
Demander une soumissionFormation en entreprise
Vous avez plusieurs employés intéressés par une même formation? Que ce soit en présentiel dans vos bureaux ou à distance en mode virtuel, nous offrons des formations privées adaptées aux besoins de votre équipe. Des tarifs de groupes sont disponibles. Contactez-nous pour plus de détails ou demandez une soumission en ligne.
Demander une soumission