De nos jours, avec la numérisation des organisations et l’accélération des attentes de clients, il est primordial de revoir et faire évoluer nos processus. Mais comment s’y prendre? Au premier abord, cette tâche peut sembler simple, ceux qui ont tenté l’aventure le savent. Il y a tant de chose dont il faut tenir compte tout en évitant de se perdre dans les détails.
Cette formation permet de se doter d’un cadre pour améliorer un processus, d’une méthode pour suivre les bonnes étapes, de valider l’objectif poursuivi et de choisir les bons outils. Le tout en se pratiquant sur un cas typique dans les organisations.
Il y a aussi une démonstration sur Visio afin de mettre en forme le travail accompli de manière professionnelle.
Durée
1 jour
Horaire
Voir les dates de formations pour plus de détails
Tarif régulier
540 $
Tarif préférentiel
Un tarif préférentiel est accordé pour chacun des cours aux organismes publics, aux membres de certaines associations ainsi qu’aux entreprises ayant une entente avec Technologia (voir FAQ). Pour la liste complète des entités admissibles, consulter la section « Tarification » des FAQ. Notez également qu’aucun tarif préférentiel n’est accordé pour les formations en ligne. Les rabais accordés sur les formations ne peuvent être cumulables avec aucune autre promotion.
485 $
Objectifs de la formation
À la fin de cette formation, le participant sera en mesure d’entamer l’amélioration d’un processusClientèle visée
Aux gestionnaires, techniciens et professionnels qui veulent améliorer leurs processusPréalables
Pas de préalable spécifique, mais idéalement avoir un processus à améliorer dans son secteur.Formateurs
Architecture de la formation
Le contenu de cette formation est conçu pour permettre de débuter un projet d’amélioration des processus en tirant le meilleur des techniques de cartographies tout en évitant les pièges les plus communs. Il est divisé en trois sections :
Étape 1 – Comment améliorer un processus avec la cartographie
En couvrant quelques notions essentielles sur les projets d’amélioration des processus, on s’assure de démarrer le projet sur de bonnes bases. Un des plus grands risques d’un projet d’amélioration des processus est d’investir beaucoup d’efforts pour trouver des solutions qui ne seront pas implantées. Pour éviter ce gaspillage, nous couvrons :
Étape 1 – Comment améliorer un processus avec la cartographie
En couvrant quelques notions essentielles sur les projets d’amélioration des processus, on s’assure de démarrer le projet sur de bonnes bases. Un des plus grands risques d’un projet d’amélioration des processus est d’investir beaucoup d’efforts pour trouver des solutions qui ne seront pas implantées. Pour éviter ce gaspillage, nous couvrons :
- À quoi ressemble un projet d’amélioration réussi et comment exploite-t-il la cartographie.
- Quels sont les différents types de projets d’améliorations et quand doit-on utiliser la cartographie.
- Comment différencier des tâches qui ont de la valeur et évaluer le potentiel d’amélioration d’un processus à améliorer :
- Comment clarifier un mandat d’amélioration des processus.
- Comment choisir un bon processus à cartographier.
- Comment bien définir le problème à régler.
Avec ces bases solides, on peut se lancer dans l’utilisation des outils de cartographie.
Étape 2 – Comment utiliser la cartographie des processus
Dans la deuxième partie de la formation, le participant verra tout ce dont il a besoin pour cartographier le processus à améliorer :
Dans la deuxième partie de la formation, le participant verra tout ce dont il a besoin pour cartographier le processus à améliorer :
- Quels sont les différents niveaux de cartographie (FIPEC, FFC…) et comment choisir celui qui correspond au besoin
- Comment se donner une vue d’ensemble des processus existants et bien cibler le processus à améliorer grâce au diagramme FIPEC (Fournisseurs, Intrants, Étapes, Extrants, Clients) ou SIPOC Diagram.
- Quels sont les trucs et les meilleures pratiques pour élaborer une cartographie des flux fonctionnels croisés, le standard de cartographie le plus utilisé pour représenter un processus administratif (formes, couloirs, règles, etc.).
- Comment mettre en pratique ces notions sur un cas simple et concret.
- Comment choisir la bonne version du processus à cartographier et ainsi éviter de tomber dans un dédale de complexité.
Avec ces notions, le participant sera à l’aise de cartographier un processus dans son travail de tous les jours.
Étape 3 – comment utiliser Visio pour cartographier un processus
Le participant pourra se familiariser avec les fonctionnalités de base de VISIO pour la cartographie, notamment :
Le participant pourra se familiariser avec les fonctionnalités de base de VISIO pour la cartographie, notamment :
- Comment utiliser les gabarits existants dans VISIO pour créer et modifier un flux fonctionnel croisé.
- Comment mettre en page une cartographie avant de l’imprimer.
- Comment créer rapidement et automatiquement une cartographie des flux fonctionnels croisés.
Détails pédagogiques
Méthode pédagogique
▪ 20 % d’exposés théoriques ▪ 80% d’exercices sur un cas pratique Cette formation est centrée sur l’étude de cas et l’expérimentation et couvre tous les aspects de la cartographie des processus.
Type de cours
Développement de compétences
Développement d'habiletés et intégration de connaissances
Aide à la décision
Connaissances de base
Formation privée en entreprise
Vous êtes plusieurs à vouloir suivre une formation en particulier dans votre entreprise? Si vous êtes plus de 8 personnes, nous pouvons nous déplacer à vos bureaux pour vous donner votre formation en privé. Contactez-nous pour plus de détails ou demandez-nous une soumission en ligne.
Demander une soumissionDurée
1 jour
Horaire
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Tarif régulier
540 $
Tarif préférentiel
Un tarif préférentiel est accordé pour chacun des cours aux organismes publics, aux membres de certaines associations ainsi qu’aux entreprises ayant une entente avec Technologia (voir FAQ). Pour la liste complète des entités admissibles, consulter la section « Tarification » des FAQ. Notez également qu’aucun tarif préférentiel n’est accordé pour les formations en ligne. Les rabais accordés sur les formations ne peuvent être cumulables avec aucune autre promotion.
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