CH119
Compétences personnelles

Conversations difficiles : les mener en toute confiance

Entendre ce qui n’est pas dit et en extraire le meilleur...
Vous discutez avec des collègues et vous sentez la conversation déraper, vous recevez l’appel d’un client qui est furieux et a une réaction déstabilisante, nous avons parfois à naviguer dans ces eaux troubles. Comment s’y préparer, si nous en avons le temps, comment réagir, trouver les bons mots et avoir la bonne attitude dans ces circonstances. Cette formation vous permettra de transformer des conversations difficiles en occasions de vous affirmer dans le respect de l’autre, et de solidifier vos relations.
Durée
3 jours
Horaire
Voir les dates de formations pour plus de détails
Tarif régulier
1 300 $
Tarif préférentiel Un tarif préférentiel est accordé pour chacun des cours aux organismes publics, aux membres de certaines associations ainsi qu’aux entreprises ayant une entente avec Technologia (voir FAQ). Pour la liste complète des entités admissibles, consulter la section « Tarification » des FAQ. Notez également qu’aucun tarif préférentiel n’est accordé pour les formations en ligne. Les rabais accordés sur les formations ne peuvent être cumulables avec aucune autre promotion.
1 170 $

Objectifs

À la fin de cette formation, les participants seront capables de tenir une conversation difficile, notamment lorsque l’interlocuteur réagit négativement.

Clientèle visée

Toute personne souhaitant améliorer la qualité de ses communications, notamment en contexte difficile

Préalables

Aucun
Formation privée en entreprise

Vous êtes plusieurs à vouloir suivre une formation en particulier dans votre entreprise? Si vous êtes plus de 8 personnes, nous pouvons nous déplacer à vos bureaux pour vous donner votre formation en privé. Contactez-nous pour plus de détails ou demandez-nous une soumission en ligne.

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Durée
3 jours
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Tarif régulier
1 300 $
Tarif préférentiel Un tarif préférentiel est accordé pour chacun des cours aux organismes publics, aux membres de certaines associations ainsi qu’aux entreprises ayant une entente avec Technologia (voir FAQ). Pour la liste complète des entités admissibles, consulter la section « Tarification » des FAQ. Notez également qu’aucun tarif préférentiel n’est accordé pour les formations en ligne. Les rabais accordés sur les formations ne peuvent être cumulables avec aucune autre promotion.
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