Objectifs de la formation
À la fin de cette formation, les participants seront en mesure d’employer efficacement l’environnement de téléphonie Microsoft Teams.Clientèle visée
Directeurs et gestionnaires TI, administrateurs de la téléphonie, administrateur et techniciens Microsoft 365.Préalables
Avoir des connaissances minimales en téléphonie d’entreprise et avoir des connaissances minimales en administration Microsoft 365Intervenants
Architecture de la formation
Microsoft Teams est devenu incontournable dans le monde de la téléphonie.
La formation offre une immersion complète dans l'administration de l'environnement de téléphonie Microsoft Teams, offrant aux participants une expertise pratique dans la configuration, la gestion et le dépannage des fonctionnalités téléphoniques avancées
Section 1 : Comment planifier son système téléphonique Microsoft Teams
- Connectivité PSTN de Microsoft
- Plans d'appels
- Routage direct
- Licences du système téléphonique
- Conception de la solution PSTN
- Appels d'urgence
- Écosystème matériel
- Appareil analogique
Section 2 : Configuration des systèmes téléphoniques Microsoft Teams
- Gestion des numéros de téléphones
- Gestion des utilisateurs
- Paramètres et politiques utilisateur
- Plans de numérotation
- Enregistrement de la conformité
- Gestion des afficheurs
- Gestion musique d’attente
- Gestion des droits d’appels
- Gestion du call park
- Ponts de conférence audio
- Gestion du routage
-
Gestion du 911
Section 3 : Comment déployer les applications vocales de Teams
- Files d'attente d'appels
- Standardistes automatiques
-
Comptes de ressources
Section 4 : Dépannage de Microsoft Teams
- Journaux et cache du client
- Problèmes de téléphonie
- Outils de surveillance et de dépannage
- Analyses des appels
- Tableau de bord de qualité des appels
-
Rapports Power BI
Si vous avez des questions sur les modalités d'inscription, d'annulation, les horaires, la langue d'enseignement, etc. vous trouverez des réponses dans notre FAQ.
Détails pédagogiques
Type de cours
Formation en entreprise
Vous avez plusieurs employés intéressés par une même formation? Que ce soit en présentiel dans vos bureaux ou à distance en mode virtuel, nous offrons des formations privées adaptées aux besoins de votre équipe. Des tarifs de groupes sont disponibles. Contactez-nous pour plus de détails ou demandez une soumission en ligne.
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