Comprendre et mettre en œuvre les systèmes de management sécurité, continuité, ITSM et qualité
Ce programme de formation couvre les normes ISO/IEC 27001, ISO 22301, ISO/IEC 20000 et ISO 9001, en se concentrant sur leur introduction, mise en œuvre, suivi et audit de certification.
Est-ce pour vous ?
Tous public.
Préalables
Avoir des connaissances de base en gestion de la qualité, sécurité de l’information, continuité des activités et gestion des services IT. Une expérience préalable dans la mise en œuvre de systèmes de management serait un plus.
Ce que vous saurez faire
- ✓ Comprendre les exigences clés des normes ISO 27001, 22301, 20000 et 9001 et leurs finalités
- ✓ Structurer la mise en place de systèmes de management (SMSI, SMCA, ITSM, qualité)
- ✓ Appliquer les principes d’amélioration continue et préparer les audits de certification
- ✓ Identifier les liens entre ITIL et ISO 20000 pour optimiser la gestion des services IT
- ✓ Évaluer la conformité et les bonnes pratiques via des cas pratiques et QCM
Contenu de la formation
1 ISO/IEC 27001
- Introduction à la norme ISO/IEC 27001 et initiation d’un SMSI
- Planification de de la mise en œuvre d’un SMSI
- Mise en œuvre du SMSI
- Suivi, amélioration continue et préparation à l’audit de certification du SMSI
2 ISO 22301
- Introduction à la norme ISO 22301 et initiation d’un Système de Management de la Continuité des Activités
- Planification de de la mise en œuvre d’un SMCA
- Mise en œuvre du SMCA
- Suivi, amélioration continue et préparation à l’audit de certification du SMCA
3 ISO 20000
- Introduction à la Gestion des Services IT (ITSM)
- Structure de la Norme ISO/IEC 20000
- Exigences de la Norme ISO/IEC 20000
- Mise en place de l'ISO/IEC 20000
- Audit et Certification ISO/IEC 20000
- Pratiques ITIL et leur Relation avec ISO/IEC 20000
- Outils et Technologies de Support pour l'ISO/IEC 20000
4 ISO 9001
- Introduction à la Gestion de la Qualité
- Structure de la Norme ISO 9001
- Exigences de la Norme ISO 9001
- Implémentation de l’ISO 9001
- Audit et Certification ISO 9001
- Outils et technique
- Conclusion
- Une vue globale et reprise de l’ensemble des concepts clés et des bonnes pratiques clés qu’on trouve dans toutes les normes ISO
- Quelques QCM + correction pour s’assurer de la bonne assimilation
- Résumé
- Clôture de la session
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📌 Informations pratiques
Nos formations sont offertes à Montréal ou Québec, en présentiel ou en classe virtuelle. Les dates et lieux sont précisés lors de votre choix de session ci-dessous. Si vous avez des questions, consultez notre FAQ.
