Relation Client

Relation Client

Le client est roi ! (ou presque) car c'est lui qui assure la pérennité d'une entreprise.

C'est pourquoi l'ensemble des interactions entre une compagnie et ses clients/utilisateurs/usagés… est primordial.

De la prospection au service après vente, de l'acquisition à la fidélisation, toutes les étapes sont importantes et contribuent à établir une relation client de qualité.

Voici les formations qui vous aideront à développer une relation stable et durable avec vos clients :

  • Service à la clientèle (mise en place des meilleures pratiques, gestion des clients difficiles, approche CRM...)
  • Ventes (prospection, négociation, conclusion)

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