Adoptez une approche centrée client pour comprendre les besoins, négocier efficacement et vendre des solutions à forte valeur
Pour réussir dans la vente, il est nécessaire de comprendre certaines notions-clés. Vous devez dans un premier temps capter l'attention de votre prospect avant de pouvoir comprendre ses vrais besoins. Une fois ses besoins identifiés et compris, vous devez lui faire une offre qui y répond en vous appuyant sur les techniques de vente consultative.
Est-ce pour vous ?
Vendeurs, conseillers.
Préalables
Aucun.
Contenu de la formation
1 Attirez l'attention de vos prospects ou clients
- Attirez l'attention!
- Les questions qui font dire « oui »
- Posez des questions
- Vos meilleures questions
2 Comprenez les besoins de vos clients
- Explorer les problèmes cachés de vos clients
- Les problèmes cachés de vos prospects
- Les motivations de vos clients
3 Maitrisez la vente consultative
- Pensez clients!
- Comment améliorer la vie de vos clients ?
- Des problèmes à résoudre
4 Excellez en entretien de vente
- Racontez des anecdotes
- AURER
- Préparez votre prochain entretien
- Votre guide d'entretien
5 Utilisez votre relationnel pour mieux négocier
- Jouez gagnant-gagnant !
- Déterminez votre style de négociation
- Quel votre profil de négociateur ?
- Préservez un bon relationnel
6 Renforcez la satisfaction de vos clients.
- Choisir ses priorités
- Soyez en phase avec votre client
- Identifiez les attentes de vos clients
- Les attentes de vos clients
7 Ressources complémentaires
- Les questions qui font dire « oui »
- Découvrir les besoins du prospect
- Les problèmes à résoudre
- Préparer l'entretien de vente
- Déterminez votre style de négociation
- Préserver un bon relationnel en négociation
- Soyez en phase avec votre client
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📌 Informations pratiques
Formation 100% à distance. Accessible en tout temps de n’importe où pendant un an. Si vous avez des questions concernant l'inscription, la langue d’enseignement ou les modalités d’annulation, consultez notre FAQ
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