Objectifs
Être en mesure de comprendre les défis liés à la gestion des actifs informatiques et d’analyser en détail les éléments clés à mettre en place pour en assurer une gestion performante.Clientèle visée
Personnel impliqué dans la gestion des actifs informatiques (gestionnaires des actifs, analystes). Le personnel participant aux activités de maintenance et de soutien peut également prendre part à la formation.Préalables
Il est recommandé que les participants aient une connaissance de base du cadre ITIL® V3 (cours TI111).
Architecture de la formation
- Concepts clés et objectifs de la gestion des actifs, enseignement basé sur ITIL® 2011
- Gouvernance entourant la gestion des actifs
- Processus, rôles et fonctions
- Indicateurs clés de performance (KPI)
- Défis entourant la gestion des actifs
- CMDB et DML
- Catalogue de produits
- Normalisation des noms de produits
- Gestion des licences et la conformité des contrats
- Optimisation de l’utilisation des actifs
- Outils supportant la gestion des actifs
Notes
" ITIL® est une marque déposée d’AXELOS Limited avec la permission d’AXELOS Limited. Tous droits réservés." “IT Infrastructure Library® est une marque déposée d’AXELOS Limited avec la permission d’AXELOS Limited. Tous droits réservés " "The Swirl logo™ est une marque déposée d’AXELOS Limited avec la permission d’AXELOS Limited. Tous droits réservés." " AXELOS est une marque déposée d’AXELOS Limited avec la permission d’AXELOS Limited. Tous droits réservés "Formation certifiante ITIL® est livrée par Qualiti7, un organisme de formation accrédité (ATO) par PeopleCert."
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