Au cours de cette formation les participants auront l’occasion de prendre conscience des différents aspects de l’intelligence émotionnelle au travail et de l’impact qu’une bonne gestion des émotions peut avoir sur leur vie professionnelle et personnelle. Ils seront amenés à prendre conscience et à développer des habiletés personnelles et sociales dans les 5 dimensions de l’intelligence émotionnelle : conscience de soi, maîtrise de soi, motivation, empathie et aptitudes sociales. Ils seront à même de développer un plan d’action personnel. L’intelligence émotionnelle est le fondement des habiletés critiques pour le succès de l’individu en tant que membre de son équipe de travail.
Objectif
À la fin de cette formation, le participant sera capable d’adapter ses interactions et sa communication avec ses collègues en s’appuyant sur des outils, des techniques et des stratégies d'intelligence émotionnelle.
Est-ce pour vous ?
Tout public.
Préalables
Aucun.
Contenu
Segment 1 : Définir l’intelligence émotionnelle
À la fin de ce segment, le participant aura une meilleure compréhension du concept d'intelligence émotionnelle et dans quelle mesure elle favorise la réussite en milieu professionnel.
- Réflexion sur les qualités liées à l'intelligence émotionnelle.
- Survol du concept de l'intelligence selon les modèles de Goleman, Rouven Bar-On Annie McKee,
- Importance de la sécurité psychologique pour la gestion d'équipe performante.
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Segment 2 : Introduction aux 5 composantes de l’intelligence émotionnelle
Identifier les piliers du développement de l'intelligence pour mieux se situer :
- Conscience de soi et régulation émotionnelle.
- Motivation et empathie (levier de connexion).
- Aptitudes sociales pour influencer de manière constructive.
Segment 3 : La connaissance de soi
Reconnaître que la connaissance de soi est la base pour développer son intelligence :
- Exploration du langage de l'émotion.
- Découverte de sa zone d'excellence : talents, compétences et valeurs.
Segment 4 : La maîtrise de soi
Expérimenter des outils pour la gestion du stress et des tensions au quotidien :
- Identifier des astuces pour réguler les émotions intenses.
- Exercice pratique : méditation ou cohérence cardiaque pour préserver sa santé mentale
Segment 5 : La motivation et l’état de « flow »
S’aligner sur ses moteurs profonds pour une performance durable :
- Expérimentation du Flow pour atteindre une performance optimale.
- Diagnostic des facteurs de motivation : identifier ce qui recharge ou draine votre énergie.
- Équilibre de vie : prioriser les sphères nécessitant une attention accrue pour maintenir son engagement.
Segment 6 : L’empathie
Améliorer ses interactions par l'écoute active :
- Mise en situation pour mesurer son degré d'empathie envers autrui.
- Pratique professionnelle pour mieux comprendre le besoin de la clientèle et des collègues..
Segment 7 : Les aptitudes sociales
Acquérir les bases d'une communication favorisant la résolution de problèmes :
- Les 3 voies de la communication et l'influence positive.
- Application de la Communication Non-Violente (CNV) en contexte de conflit.
Segment 8 : Conclusion
Traduire les acquis en un projet de développement durable :
- Élaborer une carte heuristique et finaliser son plan d’action.
- Lien avec le rôle de ses valeurs au sein de l'organisation.
💡 Informations utiles
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