L’art de persuader les employés d'abandonner leurs mauvaises habitudes

Inspirer la confiance plutôt que la crainte.
Comment responsabiliser les employés et les amener à changer d’eux-mêmes leurs mauvaises habitudes (attitude inadéquate, tenue négligée, retards répétés, rendement insuffisant, absentéisme...) ? Comment corriger des irritants au sein de l’équipe sans discipliner et passer pour “le méchant” ? En outillant le gestionnaire, qu'il agisse plus comme un "coach", avec une méthodologie basée sur l’engagement pour favoriser la mobilisation et éviter les conséquences négatives d’un processus disciplinaire !
La méthode Virage 180^MC vise à minimiser la gestion disciplinaire pour mieux renforcer le lien de confiance entre le gestionnaire et son employé pour des solutions durables.
Celles-ci favorisent l’amélioration de la productivité, une meilleure gestion du temps, une baisse des coûts... mais renforcent aussi la motivation, l’équité, le climat de travail.

Est-ce pour vous ?

Gestionnaires (milieu syndiqué ou non), Professionnels et gestionnaires en ressources humaines.

Préalables

Aucun.

Ce que vous saurez faire

À l’issu de cette formation vous saurez quand et comment réagir lors d’un comportement inadéquat d’un membre de votre équipe.

Contenu de la formation

Que l’on soit gestionnaire expérimenté ou récemment promu, il n’est pas toujours évident de savoir comment recadrer un employé au comportement inadéquat. D’autant que certains ont pu développer des stratégies de défense variées et créatives. D’où l’importance de savoir quelle méthode sera efficace pour corriger la situation, sans faire appel à la discipline. Lors de cette formation vous verrez comment bâtir une stratégie d’intervention basée sur l’engagement pour gérer les écarts de comportement mineurs.

1 Mieux comprendre le comportement humain

Qu’est-ce qui motive nos comportements et nos actions
Ancrage de la notion de récompense
Pourquoi est-ce si difficile de changer les (mauvaises) habitudes
Quels sont les motivateurs clés pour déclencher le changement

2 Comment préparer une rencontre Virage 180MC

Différencier une approche de coaching et une approche disciplinaire
Quels éléments préparer en amont de la rencontre avec l’employé (conversation informelle, constat, notes...)
Quel doit être le déroulement de la rencontre

3 Quelles sont les étapes d’une rencontre Virage 180MC

Étape 1: Comment amener l’employé à reconnaître un comportement récurrent

Comment énoncer les faits avec sérénité et précision
Éviter les pièges de certaines formulations
Comment garder le contrôle de la conversation
Quel langage corporel adopter
Comment gérer les réactions défensives déployées par l’employé pour nier le comportement reproché

Étape 2: Comment amener l’employé à reconnaître la nécessité de changer

Rappeler “les règles du jeu”, les obligations liées au poste, les impacts possibles si la mauvaise habitude se répandait à l’ensemble de l’équipe, etc.
Comment gérer les réactions défensives de l’employé pour minimiser ses comportements ou la pertinence de l’intervention.

Étape 3: Comment arriver à des solutions possibles

Comment favoriser le cheminement vers une solution qui vient de l’intéressé et non du gestionnaire
Comment gérer les réactions défensives de l’employé pour qu’il se responsabilise à corriger son comportement.

Étape 4: Comment amener l’employé à prendre un engagement mesurable à mettre en œuvre les solutions retenues

Comment éviter les promesses vagues et les échappatoires au profit d’un engagement précis et mesurable.
Convenir d’un suivi
Comment reconnaitre les dernières défenses possibles et éviter les zones de flou

4 Comment conclure pour ancrer l’engagement

Quels mots utiliser pour renforcer la confiance de l’employé en sa capacité d’opérer le changement

5 Que faire si le Virage 180MC ne donne pas les résultats souhaités

Quelles options si, malgré tout, le comportement inadéquat perdure ou revient.

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Bon à savoir

Apprendre V180^MC s’apparente à apprendre à jouer aux échecs : le déplacement des pièces en est la partie facile. Il faut jouer aux échecs pour comprendre le jeu. V180^MC exige des participants qu’ils utilisent des jeux de rôle et divers exercices afin de devenir compétents. Ainsi, rapidement pendant la formation, les participants sont invités à décrire des expériences de gestion personnelles, ils sont ensuite impliqués dans des jeux de rôle, des ateliers de groupe, des jeux et des démonstrations de situations réelles.

📌 Informations pratiques

Nos formations sont offertes à Montréal ou Québec, en présentiel ou en classe virtuelle. Les dates et lieux sont précisés lors de votre choix de session ci-dessous. Si vous avez des questions, consultez notre FAQ.