Gestion d'équipe : résoudre les comportements inadéquats avec la méthode Virage 180

Inspirer la confiance plutôt que la crainte.
Comment responsabiliser les employés et les amener à changer d’eux-mêmes leurs mauvaises habitudes (attitude inadéquate, tenue négligée, retards répétés, rendement insuffisant, absentéisme...) ? Comment corriger des irritants au sein de l’équipe sans discipliner et passer pour “le méchant” ? En outillant le gestionnaire, qu'il agisse plus comme un "coach", avec une méthodologie basée sur l’engagement pour favoriser la mobilisation et éviter les conséquences négatives d’un processus disciplinaire !
La méthode Virage 180^MC vise à minimiser la gestion disciplinaire pour mieux renforcer le lien de confiance entre le gestionnaire et son employé pour des solutions durables.
Celles-ci favorisent l’amélioration de la productivité, une meilleure gestion du temps, une baisse des coûts... mais renforcent aussi la motivation, l’équité, le climat de travail.

Objectif

À la fin de la formation, le participant sera en mesure d'appliquer une méthode d’intervention basée sur l’engagement des employés.

Est-ce pour vous ?

Gestionnaires (milieu syndiqué ou non), Professionnels et gestionnaires en ressources humaines.

Vos gains

À l’issu de cette formation vous saurez quand et comment réagir lors d’un

comportement inadéquat d’un membre de votre équipe.

Contenu

Que l’on soit gestionnaire expérimenté ou récemment promu, il n’est pas toujours évident de savoir comment recadrer un employé au comportement inadéquat. D’autant que certains ont pu développer des stratégies de défense variées et créatives. D’où l’importance de savoir quelle méthode sera efficace pour corriger la situation, sans faire appel à la discipline. Lors de cette formation vous verrez comment bâtir une stratégie d’intervention basée sur l’engagement pour gérer les écarts de comportement mineurs. 

Mieux comprendre le comportement humain 

• Qu’est-ce qui motive nos comportements et nos actions
• Ancrage de la notion de récompense
• Pourquoi est-ce si difficile de changer les (mauvaises) habitudes
• Quels sont les motivateurs clés pour déclencher le changement

Comment préparer une rencontre Virage 180MC

• Différencier une approche de coaching et une approche disciplinaire
• Quels éléments préparer en amont de la rencontre avec l’employé (conversation informelle, constat, notes...)
• Quel doit être le déroulement de la rencontre
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Quelles sont les étapes d’une rencontre Virage 180MC 
Étape 1: Comment amener l’employé à reconnaître un comportement récurrent 
• Comment énoncer les faits avec sérénité et précision
• Éviter les pièges de certaines formulations
• Comment garder le contrôle de la conversation
• Quel langage corporel adopter
• Comment gérer les réactions défensives déployées par l’employé pour nier le comportement reproché
Étape 2: Comment amener l’employé à reconnaître la nécessité de changer 
• Rappeler “les règles du jeu”, les obligations liées au poste, les impacts possibles si la mauvaise habitude se répandait à l’ensemble de l’équipe, etc.
• Comment gérer les réactions défensives de l’employé pour minimiser ses comportements ou la pertinence de l’intervention.
Étape 3: Comment arriver à des solutions possibles 
• Comment favoriser le cheminement vers une solution qui vient de l’intéressé et non du gestionnaire
• Comment gérer les réactions défensives de l’employé pour qu’il se responsabilise à corriger son comportement.
Étape 4: Comment amener l’employé à prendre un engagement mesurable à mettre en œuvre les solutions retenues 
• Comment éviter les promesses vagues et les échappatoires au profit d’un engagement précis et mesurable.
• Convenir d’un suivi
• Comment reconnaitre les dernières défenses possibles et éviter les zones de flou
Comment conclure pour ancrer l’engagement 
• Quels mots utiliser pour renforcer la confiance de l’employé en sa capacité d’opérer le changement
Que faire si le Virage 180MC ne donne pas les résultats souhaités 
• Quelles options si, malgré tout, le comportement inadéquat perdure ou revient.

💡 Informations utiles

Nos formations sont offertes à Montréal ou Québec en présentiel ou en format virtuel. Les dates et lieux sont précisés lors de votre choix de session ci-dessous. Si vous avez des questions concernant l'inscription, les horaires, la langue d’enseignement ou les modalités d’annulation, consultez notre FAQ .