GE313
Opérations et finances

CRM : fonctions principales et enjeux de ce système

Plus qu’un simple logiciel de gestion des contacts clients.
94 %
de nos participants sont satisfaits
Un CRM, outil de gestion de la relation client, centralise la plupart des informations liées aux interactions avec vos opportunités/prospects/clients. Cette formation permet de mieux comprendre les fonctionnalités de l’outil pour faire de la planification stratégique, superviser la performances des équipes de vente, améliorer l’expérience client, monter des campagnes marketing pertinentes et, plus largement, de définir des indicateurs de performances et de monter des tableaux de bord de suivi. Toutefois un CRM ne répond pas forcément aux besoins et il est important de comprendre les critères d’une implantation réussie, ou pas.
Durée
1 jour
Horaire
Voir les dates de formations pour plus de détails
Tarif régulier
510 $
Tarif préférentiel Un tarif préférentiel est accordé pour chacun des cours aux organismes publics, aux membres de certaines associations ainsi qu’aux entreprises ayant une entente avec Technologia (voir FAQ). Pour la liste complète des entités admissibles, consulter la section « Tarification » des FAQ. Notez également qu’aucun tarif préférentiel n’est accordé pour les formations en ligne. Les rabais accordés sur les formations ne peuvent être cumulables avec aucune autre promotion.
460 $

Objectifs

Être en mesure d’identifier les fonctions principales ainsi que les bénéfices et les enjeux reliés à la mise en place d’un CRM dans votre organisation.

Clientèle visée

Tous postes en gestion.

Préalables

Aucun.

Accréditations et associations partenaires

Formation privée en entreprise

Vous êtes plusieurs à vouloir suivre une formation en particulier dans votre entreprise? Si vous êtes plus de 8 personnes, nous pouvons nous déplacer à vos bureaux pour vous donner votre formation en privé. Contactez-nous pour plus de détails ou demandez-nous une soumission en ligne.

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Durée
1 jour
Horaire
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Tarif régulier
510 $
Tarif préférentiel Un tarif préférentiel est accordé pour chacun des cours aux organismes publics, aux membres de certaines associations ainsi qu’aux entreprises ayant une entente avec Technologia (voir FAQ). Pour la liste complète des entités admissibles, consulter la section « Tarification » des FAQ. Notez également qu’aucun tarif préférentiel n’est accordé pour les formations en ligne. Les rabais accordés sur les formations ne peuvent être cumulables avec aucune autre promotion.
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