Concevoir, déployer et piloter des agents intelligents avec Microsoft
Cette formation pratique sur Microsoft Copilot Studio vous accompagne dans la conception d’agents intelligents pour automatiser des tâches métier, connecter vos systèmes internes et améliorer l’efficacité opérationnelle.
À travers trois projets pratiques :
- un agent RH connecté à SharePoint pour répondre aux questions des employés,
- un agent support TI capable de créer des tickets et d'envoyer des notifications automatiques,
- un agent orchestrateur qui coordonne intelligemment les deux premiers.
Vous verrez comment concevoir des solutions complètes incluant l'intégration SharePoint, les flux Power Automate et la gestion avancée des conversations.
La formation couvre également les aspects essentiels du débogage, du déploiement sur Teams et Microsoft 365, l'analyse du ROI pour justifier un projet d’automatisation et le suivi des performances pour assurer le succès de vos implémentations.
Est-ce pour vous ?
Professionnels souhaitant automatiser des tâches ou processus métier. Utilisateurs de Power Platform ou Microsoft 365. Responsables métier, analystes, développeurs citoyens.
Utilisateurs de Power Platform ou Microsoft 365.
Responsables métier, analystes, développeurs citoyens.
Toute personne curieuse d’explorer les possibilités de l’IA conversationnelle sans expertise technique avancée.
Préalables
• Accès à Copilot Studio (via licence Microsoft appropriée – version d’essai gratuite disponible).
• Familiarité avec les outils M365 et l’environnement Microsoft.
• Connaissances de base avec Power Automate un atout.
Ce que vous saurez faire
- ✓ Concevoir des agents conversationnels adaptés aux cas d’usage RH et support TI
- ✓ Intégrer des sources de connaissances via SharePoint pour des réponses contextualisées
- ✓ Automatiser des actions (création de tickets, notifications) avec Power Automate
- ✓ Orchestrer plusieurs agents pour coordonner différents services et cas d’usage
- ✓ Déployer, tester et analyser les performances des agents dans Microsoft Teams et Microsoft 365
Contenu de la formation
Formation Copilot Studio - Création d'agents intelligents
1 Introduction et configuration
Établir des bases solides avant de toucher aux projets.
- Présentation de Copilot Studio
- Configuration initiale de l'environnement
- Concepts de base des agents
2 Concevoir un Agent Ressources Humaines connecté à SharePoint
Un agent capable de répondre aux questions fréquentes des employés.
- Création de l'agent conversationnel (scénarios RH typiques)
- Arborescence de conversation
- Intégration avec SharePoint comme base de connaissances
3 Créer un Agent Support TI
Un agent capable d'exécuter des actions concrètes, pas seulement de répondre
- Construction de l'agent technique
- Automatisation de la Création de tickets dans SharePoint via connecteurs
- Mise en place des flux Power Automate pour les notifications par courriel
4 Agent Orchestrateur : coordonner plusieurs assistants
Comment bâtir un système d'agents et pas des silos
- Principes d'orchestration multi-agents
- Coordination entre agents RH et TI
5 Tests et débogage
Sécuriser les agents avant leur mise en production
- Outils de débogage intégrés
- Évaluation de la qualité des réponses
- Tests de scénarios utilisateurs
6 Déploiement et distribution
Rendre vos agents accessibles aux utilisateurs finaux.
- Publication sur Microsoft Teams
- Intégration à Microsoft 365 Copilot
7 Monitoring et analyse
Les outils pour démontrer la valeur de vos agents et les améliorer dans le temps.
- Consultation de l'historique des interactions
- Analyse du ROI et métriques d'utilisation
- Exploration des paramètres avancés
📌 Informations pratiques
Nos formations sont offertes à Montréal ou Québec, en présentiel ou en classe virtuelle. Les dates et lieux sont précisés lors de votre choix de session ci-dessous. Si vous avez des questions, consultez notre FAQ.
