Objectifs de la formation
À la fin de cette formation, vous serez en mesure d’employer une communication adaptée à la situation.Clientèle visée
Tout gestionnaire ou chef d’équipePréalables
AucunFormateurs
Architecture de la formation
- Émergence et pertinence de la communication managériale
- Un des principaux leviers de la conduite du changement
- À la croisée entre les communications internes et la fonction RH
- Un levier de performance pour valoriser votre rôle et votre performance de gestionnaire
- Faites résonner la stratégie et votre vision
- Formulez des objectifs qui leur parlent
- Informez, guidez et motivez
- Sculptez, démontrez et validez
- Maîtrise des où, quand et comment communiquer
- Votre crédibilité est rehaussée par la confiance que vous générez
- Mots qui tuent et mots qui portent
- Pourquoi choisir les expressions porteuses
- Relevez votre écoute et votre empathie quand tout semble avoir été dit
- Intervenez avec tact pour dénouer des situations tendues
- Déléguez avec l’approche A.C.E.
- Choisissez le médium (téléphone, courriel, message texte, rencontre…) approprié à la situation
- Préparez-vous et suscitez l’impact souhaité, en rencontre individuelle, en réunion et devant votre équipe
- Pour sortir d’une impasse, imposer avec doigté, offrir une rétroaction
- À chaque situation son médium
- Courriels performants
- Expressions qui stimulent
Détails pédagogiques
Méthode pédagogique
-Exposés interactifs -Exercices pratiques -Démonstration des méthodes proposées -Illustrations à l’aide d’exemples concrets -Plan d’action complété pendant la formation
Type de cours
Formation privée en entreprise
Vous êtes plusieurs à vouloir suivre une formation en particulier dans votre entreprise? Si vous êtes plus de 8 personnes, nous pouvons nous déplacer à vos bureaux pour vous donner votre formation en privé. Contactez-nous pour plus de détails ou demandez-nous une soumission en ligne.
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