Processus ITIL

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Qu’est-ce qu’ITIL® ?

L’« Information Technology Infrastructure Library » (ITIL®) rassemble les meilleures pratiques en matière de management des services informatiques. La gestion des services TI est une pratique s’appuyant sur le référentiel mondialement reconnu ITIL®, lequel vise l’amélioration continue des services informatiques.

Obtenir votre certification ITIL® 2011 ou ITIL® 4 : créez votre propre parcours

Technologia vous propose des formations ITIL® vous permettant d’obtenir la certification 2011 ou encore la nouvelle version ITIL®4. Différents niveaux, fondation ou intermédiaire, vous sont proposés, qu’ils soient avec examen ou pas : des formations sur la gestion des services TI, l’implantation d’un catalogue de services, les rôles des propriétaires et gestionnaires de processus ainsi que la gestion des actifs informatiques.

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