CH140
Service à la clientèle

Plaintes et situations difficiles en service à la clientèle

Transformez un client irrité en client satisfait.
96 %
de nos participants sont satisfaits
Durée
2 jours
Horaire
9h à 16h
Tarif régulier
945 $
Tarif préférentiel Un tarif préférentiel est accordé pour chacun des cours aux organismes publics, aux membres de certaines associations ainsi qu’aux entreprises ayant une entente avec Technologia (voir FAQ). Pour la liste complète des entités admissibles, consulter la section « Tarification » des FAQ. Notez également qu’aucun tarif préférentiel n’est accordé pour les formations en ligne. Les rabais accordés sur les formations ne peuvent être cumulables avec aucune autre promotion.
850 $

Objectifs

Être en mesure d’apprendre et de mettre en application les techniques les plus reconnues afin d’obtenir une entente satisfaisante pour les deux parties et de rétablir le lien de confiance.

Clientèle visée

Personnel de service à la clientèle et vente interne ou externe.

Préalables

Aucun.
Formation privée en entreprise

Vous êtes plusieurs à vouloir suivre une formation en particulier dans votre entreprise? Si vous êtes plus de 8 personnes, nous pouvons nous déplacer à vos bureaux pour vous donner votre formation en privé. Contactez-nous pour plus de détails ou demandez-nous une soumission en ligne.

Demander une soumission
Durée
2 jours
Horaire
9h à 16h
Tarif régulier
945 $
Tarif préférentiel Un tarif préférentiel est accordé pour chacun des cours aux organismes publics, aux membres de certaines associations ainsi qu’aux entreprises ayant une entente avec Technologia (voir FAQ). Pour la liste complète des entités admissibles, consulter la section « Tarification » des FAQ. Notez également qu’aucun tarif préférentiel n’est accordé pour les formations en ligne. Les rabais accordés sur les formations ne peuvent être cumulables avec aucune autre promotion.
850 $
Formation privée en entreprise

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