Objectifs
Être en mesure de planifier les activités clés des processus de mise en production, de contrôle et de validation dans le contexte du cycle de vie des services; parvenir à une excellente maîtrise des opérations grâce aux processus, activités et fonctions de mise en production, contrôle et validation.Clientèle visée
Tous postes de gestion, de spécialistes en TI et de gestion de projets.Préalables
Certification ITIL® 2011 Fondation, ITIL® V3 Fondation (cours TI111) ou avoir passé l’examen de la mise à niveau V2 à V3. Il est également fortement recommandé aux candidats de lire les principales publications ITIL sur le cycle de vie des services, et, particulièrement « Service Transition » 2011 Edition (disponible en anglais seulement) avant de commencer la formation pour la certification.
Accréditations et associations partenaires
Architecture de la formation
- Gestion des changements
- Gestion des mises en production et déploiements
- Gestion des actifs de services et des configurations
- Validation et tests
- Gestion de la connaissance des services
- Exécution des requêtes
- Évaluation des services
- Les points suivants de chaque discipline seront examinés :
- Les objectifs et buts
- Les concepts de base
- Le modèle de processus et les activités
- Les valeurs du processus
- Les rôles et responsabilités
- Les métriques clés, les défis, les facteurs critiques de succès et les risques
- Préparation à l’examen
- Examen
Notes
Examens de pratique : les examens de pratique fournis par AXELOS seront remis aux participants afin de faciliter leur préparation à l’examen de certification.
Formation donnée en journées non-consécutives sur 4 semaines + examen le lendemain de la 4e journée.
" ITIL® est une marque déposée d’AXELOS Limited avec la permission d’AXELOS Limited. Tous droits réservés." “IT Infrastructure Library® est une marque déposée d’AXELOS Limited avec la permission d’AXELOS Limited. Tous droits réservés " "The Swirl logo™ est une marque déposée d’AXELOS Limited avec la permission d’AXELOS Limited. Tous droits réservés." " AXELOS est une marque déposée d’AXELOS Limited avec la permission d’AXELOS Limited. Tous droits réservés "Formation certifiante ITIL® est livrée par Qualiti7, un organisme de formation accrédité (ATO) par PeopleCert."
Le matériel de formation est basé sur le syllabus d’AXELOS : ITIL V3 Intermediate Qualification Release Control and Validation Certificate v5.4.
Veuillez prendre note que les formations sont en journées non consécutives
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