UX400

Innover dans vos services en mobilisant votre équipe dans une démarche de Design Thinking

Voir les dates de Formation
  • Durée 2 JOURS
  • Prix régulier 955
  • Prix préférentiel 860?
  • Lieux
    • Montréal
    • Québec
  • Nouveau cours
  • Aussi en Formation privée

Objectifs

Le participant sera en mesure d’expérimenter les outils de l’approche Design Thinking afin de les transposer avec son équipe pour créer de nouveaux services innovants.

Clientèle visée

Gestionnaire d’équipe ou gestionnaires de 2e niveaux.

Préalable

Aucun.

Note spéciale

Veuillez prendre note que les formations sont en journées non consécutives

MONTRÉAL

13 février et 5 mai 2020

  • Jour 1 : 13 février / Jour 2 : 5 mai

QUÉBEC

21 février et 7 mai 2020

  • Jour 1 : 21 février / Jour 2 : 7 mai

Ce cours est aussi offert en formation privée ou conférence. ?

Détails de la formation

Contenu

  • Le gestionnaire et son équipe : Comment collaborer différemment pour transformer les services et créer plus de valeur pour les clients internes et les clients externes ?
  • Clarification - Définition du Design Thinking et de son utilisation, mindset et processus, identification de problématique et des parties prenantes, préparation de l’entrevue avec écoute active et empathie.
  • Consolidation de l’information récoltée, création d’un persona et d’un mapping d’expérience, identification de critères de design.
  • Idéation – Utilisation de diverses techniques pour générer des idées, création de concepts innovants, priorisation des idées, élaboration d’un « napkin pitch ».
  • Expérimentation et implantation – essai de divers prototypes, obtention d’une rétroaction, test des hypothèses, évaluation de viabilité et faisabilité de la solution, identification des prochaines étapes.

Note générale

Cette formation interactive permettra au participant de se développer dans l’action en utilisant l’approche du Design Thinking. Le cours se divise en 2 sessions d’une journée en groupe chez Technologia à 2 semaines d’intervalle. L’approche du cours est basée sur l’expérimentation (50%), le théorique (25%) et la discussion (25%).

Sélectionner la date de formation

  • Montréal

    13 février au 5 mai 2020

  • Québec

    21 février au 7 mai 2020

Formateur(s) attitré(s)