17 avril 2017

Vidéo

Webinaires

Design de services : une méthode pour améliorer et unifier votre offre

Découvrez la vidéo du webinaire "Design de services : une méthode pour améliorer et unifier votre offre" présenté par Joëlle Stemp, formatrice UX, le 13 avril 2017.



Dans un contexte où l’on interagit avec la plupart des produits et services autour de nous en mode multicanal, le Design de services est la démarche de design appliquée à l’ensemble des points de contact propres à une expérience.

Le design de services s'intéresse à la fonctionnalité et à la forme des services du point de vue des clients (pertinente, utilisable et mémorable) tout en remplissant les objectifs d’affaires de l’organisation.

Retrouvez également ci-dessous la présentation disponible sur la page SlideShare de Technologia.



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Joëlle Stemp est présidente de Yu Centrik, une entreprise montréalaise spécialisée en expérience utilisateur et co-fondée en 2003. Yu Centrik est le partenaire officiel au Canada de UX Alliance, un réseau mondial de spécialistes en expérience utilisateur dont l’objectif commun de faire des recherches en expérience utilisateur à l'international et d’offrir la même qualité de services à travers le monde.