26 janvier 2012

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Technologies de l'information

Questions réponses sur Google Adwords : conception, gestion et optimisation de campagnes

En lien avec la formation Google Adwords : conception, gestion et optimisation de campagnes (WE166), notre formateur a répondu à quelques questions que les internautes avaient lors de deux discussions sur Facebook.

Discussion du 27 février 2012

Question : Comment est fixé le coût par clic ?

Réponse : Le coût par clic est fixé selon le « second bid auction » ou « Vickrey Auction ». Ta position est définie et tu paies ensuite 0,01$ de plus que la personne dans la position derrière toi. Hal Varian l'explique assez bien sur Youtube : http://www.youtube.com/watch?v=qwuUe5kq_O8&feature=related.

Question : En tant qu’internaute et consommatrice, je suis toujours un peu craintive de cliquer sur les liens Adwords; y a-t-il plus de chances de se faire « tracker », que nos actions sur le Web soient suivies ?

Réponse : Je ne te cacherai pas que plus une entreprise dépense de l'argent en publicité en ligne, plus elle est désireuse de rentabiliser cet investissement. Cependant, Google étant assez strict concernant la vie privée de ses utilisateurs, la simple suppression de tes cookies efface tout processus publicitaire récurrent (remarketing). Il existe aussi des outils pour ne pas recevoir de publicité (selon tes fureteurs). Et, au final, sache que tous les portails surveillent ce que tu fais. Selon moi, Google le fait bien, mais le problème se situe majoritairement chez les publicitaires qui eux, t'inondent de publicités.

Question : Est-il possible de cibler une région ou un territoire spécifique ?

Réponse : Il est possible de cibler une ville ou une portion de ville. Il est également possible de cibler une région à l'exception d'une ville. Bref, les possibilités de ciblage sont très vastes et non limitatives. Si vous assistez au cours, il me fera plaisir de vous présenter le nouveau ciblage que Google offre; c’est le dernier venu en la matière et il représente une révolution pour les détaillants ayant pignon sur rue.

Question : Est-ce que l’achat de mots-clés avec Google Adwords est plus profitable lors d’une grosse campagne publicitaire sur le Web ou peut-il également être intéressant pour une promotion plus long terme, moins agressive ?

Réponse : Selon moi, Adwords est surtout profitable à long terme et l'est beaucoup moins dans une campagne qui ne dure pas longtemps (un mois ou deux), car les possibilités d'optimisation sont moindres.

Question : L’achat de mots avec Google Adwords peut-il aider le référencement organique de mon site ?

Réponse : Il n'y a aucun lien entre Adwords et le référencement organique. Par contre, Adwords peut palier au référencement organique si celui-ci est défaillant (par exemple, lors du lancement d'un site) et offre des données qui peuvent être réutilisées pour améliorer ledit référencement organique. De plus, plusieurs études voient une symbiose entre SEO et PPC, de sorte qu'une combinaison des 2 améliore le taux de conversion global d'un site utilisant les 2 techniques.

Question : Y a-t-il un moyen de connaître les retombées d'une campagne ?

Réponse : Oui, c'est le ROI (return on investment). C'est la finalité d'une campagne Adwords. C'est ce vers quoi toutes les campagnes devraient tendre. Avec un minimum de configuration, il est assez facile de mesurer le ROI des différents mots-clés et de leurs campagnes respectives. Ma formation est majoritairement axée sur ce point.

Source : Questions-Réponses Google Adwords (Facebook)

Discussion du 23 novembre 2011

Question : Est-ce possible d'acheter m'importe quel mot ? Ou certains mots sont proscrits de vente ?

Réponse : Il est possible d'utiliser n'importe quel mot-clé. Par contre, certains mots-clés ont un "trademark" ils sont donc inutilisables dans les annonces. Toyota est un exemple de marque qui protège les mots relatifs à sa marque.

Question : Je travaille pour une cause sociale et nous avons un budget limité. Est-ce possible d'utiliser Google Adwords sans investir une somme importante d'argent ?

Réponse : Il est possible de fixer le budget que tu désires, il n'y a pas de minimum. Ceci-dit, si tu travailles pour un OSBL ou un organisme de charité, il existe un programme appelé Google Grant. Voici le prérequis dans le formulaire d'adhésion: "Votre organisme est-il reconnu sous la Loi de l'impôt sur le revenu, en mesure d'émettre des reçus pour œuvres de charité ou exempt de l'impôt sur le revenu?" Si oui, Google pourrait même te donner de l'argent pour que tu fasses ta publicité.

Question : Est-ce que le «retargeting» est utile pour tous les types de campagne? Est-ce que c'est abordé dans la formation d'Adwords ?

Réponse : Oui, nous parlerons de "retargeting" aussi appelé "remarketing" ou "reciblage". Tout compte peut bénéficier d'une telle campagne, cependant, dans certains cas, il est mieux de restreindre le type de publicité. Par exemple, dans le cas où la conversion peut se faire en ligne ET au téléphone, un client pourrait nous laisser sous l'impression qu'il a quitté le processus d'achat, alors qu'en réalité, il a terminé sa conversion au téléphone. Il faut en être conscient et ne pas lui envoyer un message erroné. Je te dirais aussi qu'il est primordial, dans un cas de remarketing, de contrôler le nombre d'exposition de publicité par client. Sinon, le client pourrait bien se tanner en cas de surexposition.

Les questions ci-dessus proviennent de notre page Facebook et ont été répondues par Antoine Théôrêt-Poupart le 23 novembre 2011.

Source : Questions-Réponses Google Adwords (Facebook)