30 août 2010

Article

Capital humain et gestion

L’équipe : son identité – sa mission

Une des plaintes les plus fréquentes en entreprise aujourd’hui, est qu’il n’existe plus de synergie d’équipe. L’ère de la vitesse, la quête de la performance maximale, la technologie et l’individualisme sont tous des éléments qui nuisent au développement d’un bon esprit d’équipe.

La création d’une synergie d’équipe débute par la réunion d’équipe, l’implication du gestionnaire et du temps qu’il y consacre. Les demandes imposées aux gestionnaires sont nombreuses et en même temps les heures consacrées à bâtir l’équipe rapporteront à long terme une économie de temps. Une fois la base établie, il vous suffit de garder une vitesse de croisière.

Dans de récents sondages auprès d’employés tant à distance que sur place, les commentaires reçus indiquaient que :

  • Ils ne connaissaient pas l’impact de leur travail dans l’entreprise;
  • Ils ne connaissaient pas les répercussions de leur travail auprès des autres membres de l’équipe;
  • Il existait très peu d’interaction avec les autres membres de l’équipe;
  • Il n’y avait pas de rétroaction;
  • Il n’y avait pas de réunions d’équipe.

Une des clés du coaching est la réunion d’équipe. L’objectif premier est de créer une base solide qui permettra à chaque membre de l’équipe de :

  • se situer au sein de l’entreprise et de l’équipe;
  • connaître les impacts de leur travail auprès de l’organisation et des autres membres de l’équipe;
  • connaître le travail des autres membres de l’équipe;
  • créer un lien entre les membres de l’équipe;
  • définir les besoins respectifs;
  • identifier les besoins de formation;
  • s’impliquer dans les décisions d’équipe fortifiant ainsi le lien d’appartenance;
  • partager les difficultés rencontrées;
  • partager les solutions efficaces;
  • mieux comprendre les façons de faire de chacun;
  • apprendre à communiquer.

La première étape consiste à créer l’identité et la mission de l’équipe au sein de l’entreprise.

Ce travail se fait en équipe. Vous pouvez faire du travail préparatoire comme envoyer des questionnaires à remplir à chaque membre de l’équipe et ensuite en plénière, que ce soit en personne, vidéoconférence ou autre, vous en discutez pour en arriver à une définition qui sera acceptée de tous. Cet exercice vous permettra aussi d’évaluer les divergences d’opinions et de perceptions sur le travail à faire.

Les questions suivantes vous aideront à diriger les discussions :

  1. Où mon équipe se situe-t-elle par rapport à l’entreprise ? Quel est son rôle ?
  2. Quelle est la mission de mon équipe ? (Alignée à la mission de l’entreprise)
  3. Quel est l’apport de mon équipe à l’entreprise ?
  4. Quels sont les impacts du travail de mon équipe sur les autres équipes ?
  5. Quels sont les impacts du travail de chaque membre de l’équipe sur les autres membres de l’équipe ?
  6. Quelles sont nos valeurs d’équipe et comment se traduisent-elles dans nos comportements de tous les jours ?

Cette étape cruciale de la création de l’identité de l’équipe se fait habituellement en plusieurs rencontres. Les réunions doivent être courtes, de préférence entre 45 minutes et une heure. Gardez en mémoire que le but est d’habituer les gens à travailler ensemble vers un objectif commun. Une fois ce but atteint, il vous sera plus facile de transposer cet esprit de collaboration dans le travail quotidien et ainsi atteindre les objectifs visés. Ces aspects sont traités plus en profondeur dans le cours Coaching d'une équipe gagnante (CH102).

Evelyn de Blois est diplômée de la Neuro Linguistic Programming University (NLPU) en Californie et se spécialise dans la communication. Elle possède plus de vingt-cinq ans d'expérience comme gestionnaire, conférencière, formatrice et coach en entreprise. Sa formation et son expérience acquise entre autre chez Bell Canada et Bell Sygma Inc., lui permettent d'apporter des solutions innovatrices aux défis engendrés par l'évolution rapide et constante de l'entreprise d'aujourd'hui.