Le monde change rapidement et le milieu de la consommation n’y échappe pas. Les clients en veulent plus, plus rapidement. Ils exigent des produits de meilleure qualité et s’attendent à un service personnalisé. Et avec tout cela, les entreprises ont de la difficulté à conserver la loyauté de leurs clients. Que se passe-t-il? Quels sont les changements qui ont amené nos clients à être plus « difficiles » que jamais?

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30 août 2010

Article

Capital humain et gestion

L’équipe : son identité – sa mission

Par Evelyn de Blois

Une des plaintes les plus fréquentes en entreprise aujourd’hui, est qu’il n’existe plus de synergie d’équipe. L’ère de la vitesse, la quête de la performance maximale, la technologie et l’individualisme sont tous des éléments qui nuisent au développement d’un bon esprit d’équipe.

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Le contexte dans lequel vivent les entreprises a bien changé ces dernières années (mondialisation, personnalisation du marché…). Puisque la quantité d’informations en circulation à travers le monde double tous les cinq ans, imaginez seulement le bombardement que cela engendre dans votre entreprise. Vous avez à vivre chaque jour avec cette nouvelle complexité.

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