5 février 2018

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Capital humain et gestion

Qu'est-ce que la glossophobie et comment la vaincre?

Le terme glossophobie désigne la peur de parler en public, et pour certaines personnes, un public peut être composé de seulement 2 personnes. Dale Carnegie, sommité mondiale de l’art oratoire, disait : « Dans l’art de parler en public, comme dans tout art, il y a quelques principes et beaucoup de techniques ». Winston Churchill, quant à lui, se plaisait à dire que tout discours improvisé avait été répété au moins trois fois.

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6 novembre 2017

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Capital humain et gestion

La gestion des personnalités difficiles

Qui sont ces gens étiquetés comme « personnalités difficiles »? Il s’agit en fait de personnes dont les comportements s'éloignent des normes habituelles et ne correspondent pas aux attentes des autres.

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15 mai 2017

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Capital humain et gestion

La communication, une source de stress?

Par Sylvie Boisvert

Dites-moi, sur une échelle de 1 à 10, quel est votre niveau d’aisance : pour demander à une personne de répondre à vos besoins? Pour décliner une demande? Pour négocier votre salaire? Ou encore pour donner une rétroaction négative? Ressentez-vous de l’inconfort? Eh bien, vous n’êtes pas seul! La première source de stress reconnue par les experts concerne la communication. Pourquoi en est-il ainsi, selon vous?

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Lorsque l’on est employé, on doit se concentrer sur sa performance et ses résultats. Lorsque l’on devient gestionnaire, l’attention doit non seulement se porter sur ses propres résultats, mais également sur ceux des membres de notre équipe. C’est un changement important qui requiert de nouvelles façons de penser et d’agir.

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5 décembre 2016

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Capital humain et gestion

La gestion de marque et la croissance de votre entreprise

Quiconque travaille en entreprise, de la réception à la présidence, doit en quelque sorte son poste à la progression des affaires, à la croissance de son entreprise. Évidemment, plusieurs facteurs peuvent contribuer aux succès et à la croissance : la qualité et la compétence des ressources humaines, le financement, les opérations, la performance de l’informatique et l’administration dans toutes ses composantes. Le facteur de croissance dont il est question ici est celui du marketing, mon domaine de prédilection.

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L’excellence des solutions de formation performantes et novatrices repose d’abord et avant tout sur le talent des professionnels que sont les concepteurs pédagogiques. Ces derniers sont des perles rares : rédacteurs hors pair avec un esprit d’analyse et de synthèse hors du commun, ils possèdent des aptitudes naturelles de communicateurs, ils excellent en service à la clientèle, en plus de déborder de créativité.

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17 octobre 2016

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Capital humain et gestion

Antidote 9 : quoi de neuf ?

Par Geneviève Bibeau

La rumeur courait depuis quelques années déjà : un Antidote en anglais se mijotait dans les chaudrons de Druide informatique. L’excitation chez les fervents de langue culmina en novembre 2015 avec la sortie tant attendue du fameux remède à tous nos mots, même ceux dans la langue de Shakespeare.

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11 octobre 2016

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Capital humain et gestion

L’importance de la cartographie dans un contexte d’amélioration continue

Pour avoir collaboré avec plusieurs équipes de projet en amélioration continue, je constate que la plupart du temps les gens éprouveront le besoin d’exprimer leurs découvertes et leurs idées sous une certaine forme graphique : une cartographie, un logigramme, un diagramme, etc. Cette pratique semble correspondre à un besoin légitime de se situer par rapport à l’objet de l’amélioration et d’établir des repères. 

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