14 novembre 2016

Article

Capital humain et gestion

Quel défi de créer du matériel de formation interactif et efficace de nos jours!

Le secret de l’excellence : un des ingrédients précieux

L’excellence des solutions de formation performantes et novatrices repose d’abord et avant tout sur le talent des professionnels que sont les concepteurs pédagogiques. Ces derniers sont des perles rares : rédacteurs hors pair avec un esprit d’analyse et de synthèse hors du commun, ils possèdent des aptitudes naturelles de communicateurs, ils excellent en service à la clientèle, en plus de déborder de créativité.

Leur travail est intéressant, voire excitant, mais également complexe; ils naviguent tous les jours sur de nouveaux sujets et conçoivent des formations qui s’adressent à des utilisateurs toujours différents d’un projet à l’autre!

Si la profession de concepteur pédagogique commence à avoir une certaine reconnaissance, il reste que, à ce jour, aucun ordre professionnel ne l’encadre afin d’assurer une main-d’œuvre qualifiée et de reconnaître le talent et l’expertise de ces professionnels si talentueux! Ainsi, je lève mon chapeau à tous ceux qui exercent ce métier méconnu qui relève très souvent d’un art!

Une fondation solide pour mieux créer

Pour débuter, je vous dirai ceci : « Il est crucial d’apprendre à marcher avant de se mettre à courir ». Je m’explique : avec l’évolution des technologies, nous cherchons tous à trouver les meilleures options disponibles pour atteindre notre public cible, et ce, de la façon la plus créative et la plus rapide qui soit. Cependant, certains éléments de base, organisés selon une suite logique, sont absolument nécessaires pour assurer la qualité du matériel de formation interactif, donc un maximum de rétention chez l’apprenant.

Établir un processus de formation adéquat, définir les bons objectifs de formation et connaître les outils d’aide à la conception constituent trois éléments clés à la base de toute conception de formation, en ligne ou non. La conception de formation ne s’improvise pas et doit respecter des fondements, des principes et des méthodes de conception pour atteindre les objectifs de formation établis.

Alors, voici les trois questions que tout concepteur pédagogique devra se poser dans le but d’assurer la transmission de bons contenus et ainsi le succès de sa solution.

1. Avez-vous mis en place un processus de formation à votre image?

Il est important pour une entreprise de définir un processus qui lui est propre et qui répond à ses besoins. En voici un exemple :


*Chaque élément illustrer doit être défini et planifié.

2. Savez-vous définir de bons objectifs de formation?

Qu’est-ce qu’un bon objectif de formation? C’est un objectif SMART, c’est-à-dire Spécifique, Mesurable, Atteignable, Réaliste et Temporel. Voici un exemple concret d’un bon objectif de formation :

À la fin de la formation, l’apprenant sera en mesure de créer un processus de formation de façon schématique d’un maximum de 10 étapes et d’y greffer les outils adaptés pour réaliser chacune des étapes. Ex. : un formulaire d’évaluation, un plan de suivi, une liste de matériel et de ressources, etc.

3. Connaissez-vous les outils qui vous aideront dans la conception?

Je ne prétends pas connaître tous les outils offerts sur le marché (il en existe une panoplie!) ni pouvoir les lister tous, mais je ne peux omettre ces quelques incontournables. L’essentiel est de trouver ceux qui vous aideront dans la conception de votre solution.

  - Correcteur et outil linguistique   
 - Mind mapping : idéal pour schématiser vos idées   
 - Capture d'écran pour capter sur le vif  
 - Alertes pour collecter des données
(Ex. Talkwalker : http://www.talkwalker.com/)
 


Bref, si vous mettez en place un processus approuvé et reconnu au sein de votre organisation, que vous vous fixez de bons objectifs de formation et que vous disposez d’outils adéquats pour vous aider dans votre tâche de conception, vous possédez les bases sur lesquelles ériger une solution de formation efficace. Le reste tiendra de votre créativité et de votre capacité à innover dans ce que vous faites.

Pour approfondir le sujet et apprendre comment bien adapter vos contenus selon votre public cible, je vous invite, ainsi que tous les gens concernés de près ou de loin par la conception pédagogique, à vous inscrire à notre formation « Conception de matériel pédagogique (CH197) » offerte chez Technologia.

Maryse Frappier est titulaire d’un Baccalauréat en administration des affaires de l’UQTR. Cumulant près de 25 ans d’expérience, elle a développé son expertise dans le secteur manufacturier, en entreprises de services et comme entrepreneure. Elle a évolué dans le domaine des ventes et du service client pour le marché des États-Unis pendant une dizaine d’années pour ensuite poursuivre sa carrière en amélioration continue. À titre de chargée de projets, elle a participé à l’implantation de grands projets d’investissement et de fusions.