18 avril 2017

Article

Capital humain et gestion

La rétention et la fidélisation des talents

Nous sommes à l’ère de la vitesse, les temps changent; les façons de travailler et les travailleurs aussi! Ce qui était la norme il y a 50 ans ne l’est plus du tout aujourd’hui. Les départs massifs des boomers à la retraite, les postes de plus en plus exigeants et l’utilisation massive des technologies de l’information ont radicalement transformé les attentes vis-à-vis du travailleur. Avant, le travailleur vendait son temps à l’heure en échange d’un salaire. Aujourd’hui, le travailleur vend des résultats.

Les employés d’aujourd’hui ne sont pas prêts à s’investir en nombre d’heures au travail comme le faisaient leurs prédécesseurs; ils veulent le faire de façon différente. Le temps passé au travail n’a plus la même signification, principalement parce que la technologie permet d’en faire plus en moins de temps.

Pour les gestionnaires et dirigeants d’aujourd’hui, la gestion de la relève constitue donc une préoccupation majeure et soulève de nombreuses questions quant à la rétention des ressources. Sans aucun doute, rechercher l’engagement du travailleur vis-à-vis de l’entreprise devient une priorité pour eux. Dans ce cas, quel est d’après vous le défi qu’auront à relever les employeurs dans les prochaines années? Devenir un employeur de choix, reconnu pour ses façons novatrices de gérer le personnel et d’axer sa vision sur le bien-être de la personne, rien de moins!

Parlons maintenant de fidélisation. Les gens se souviennent de la façon dont on les a traités. Les personnes les plus influentes dans la relation avec l’employé ne sont pas les cadres supérieurs de l’entreprise, mais plutôt les gestionnaires de première ligne. Le rôle de ceux-ci est crucial dans l’instauration du climat d’ouverture où chacun peut s’exprimer librement sans crainte de jugements, où l’on encourage la collaboration et la créativité.

Voici quelques conseils pour favoriser la rétention et la fidélisation des individus :

Établir un programme d'accueil

Vous n’aurez jamais une deuxième chance de faire une bonne première impression. Les premières heures de l’employé dans sa nouvelle entreprise peuvent déterminer s’il a un coup de cœur ou si, au contraire, il remet son choix en question.

Élaborer un plan de développement et de formation

Les Plans de Développement Individuels (PDI) sont de plus en plus prisés dans les entreprises aujourd’hui. Leur but premier est de prendre conjointement avec l’employé la responsabilité de son développement au sein de l’entreprise.

Offrir une expérience de travail enrichissante

Le travail doit être passionnant, enrichissant et source d’épanouissement personnel. Trouver un esprit d’équipe jovial et un climat de travail stimulant est un critère de choix fondamental pour l’employé. Le travail doit être une réelle expérience de vie plutôt qu’un endroit où il gagne sa vie pour la consommer ailleurs.

Favoriser l’autonomie

La microgestion n’a plus sa place dans les entreprises aujourd’hui : ce style de gestion tue les équipes, démotive les individus et entraîne une augmentation du taux de roulement. Les gens ont tout de même besoin d’un cadre bien établi. On en définit d’abord les paramètres puis, à l’intérieur de ces paramètres, on responsabilise les employés en leur donnant l’autonomie nécessaire pour atteindre les résultats demandés. En leur fixant des défis à relever, vous les motiverez et satisferez à leurs attentes et besoins d’autonomie.

Promouvoir l’équilibre de vie professionnelle et personnelle

Boulimiques de la vie, les Y/Z ont besoin de différentes sources d'épanouissement. Pour eux, la vie professionnelle et la vie personnelle sont fusionnées. En gagnant du temps grâce aux multiples moyens technologiques, ils s’attendent en retour à un horaire de travail flexible. Le « 9 à 5 », les 35 heures par semaine, le « métro-boulot-dodo » n'ont pas beaucoup de sens à leurs yeux, préférant de loin accomplir leurs tâches dans le temps et le lieu qui leur conviennent. C'est de cette manière qu'ils atteignent leur maximum d'efficacité.

En cette époque de vitesse grand V, où le temps fait défaut à tous et où les demandes imposées aux gestionnaires abondent, les heures consacrées à fidéliser les ressources rapporteront à long terme une économie sur tous les plans... y compris une économie de temps! Gardez en mémoire que vos ressources sont les atouts les plus précieux que vous ayez pour satisfaire et dépasser les attentes. Faites de vos ressources votre priorité numéro 1 : le temps consacré à vos ressources vous sera remis au centuple par leur mobilisation et leur fidélisation.

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Evelyn de Blois est titulaire d'encadrement de 3 cursus distincts. De par son expertise et sa vaste expérience, elle est une référence pour la formation liée au capital humain. Evelyn de Blois est diplômée de la Neuro Linguistic Programming University (NLPU) en Californie et se spécialise dans la communication et la gestion. Elle possède plus de vingt-cinq ans d'expérience comme gestionnaire, conférencière, formatrice et coach en entreprise.