À l'aube de la nouvelle version ITIL4® et de la Grande Conférence IQ7 sur la gestion des services TI le 25 et 26 octobre au Palais des congrès de Montréal, il est temps de faire un point sur la méthode ITIL®. Revenons sur sa définition et ses avantages, mais aussi sur les défis et les enjeux informatiques auxquels les services TI devront faire face. Entretien avec Jean-Claude Beaudry, expert ITIL® et formateur chez Technologia.
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13 mars 2018
Article
Gestion de projets et processus
Par Joëlle Stemp
Dans la boîte à outils de l’expert en recherche utilisateur et du designer UX, il y a un livrable qui rejoint tout le monde, qui est facile à interpréter et qui convertit les plus récalcitrants: c’est la
carte de l’expérience client*!
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Le monde est volatil, incertain, complexe, et ambigu. Les changements sont très rapides et trop souvent imprévisibles. En 1940, les entreprises dans le Fortune 500 pouvaient espérer y rester en moyenne 75 ans. Aujourd’hui, on estime que leur durée de vie moyenne sera de seulement 15 ans ! Ce contexte force les organisations à remettre en question leurs valeurs, leurs pratiques de gestion et leur organisation. Qui n’a pas vécu sa énième réorganisation? Vous vous reconnaissez? La question est sur toutes les lèvres : « Notre entreprise sera-t-elle encore dominante, ou toujours en place, dans 15 ans, dans 10 ans? » Sommes-nous outillés pour répondre aux défis de demain? Répondre à ces questions, pour plusieurs entreprises, c’est une question de survie!
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Les récentes versions MS Project Professionnel nous ont offert de très intéressantes fonctionnalités, dont l’affichage « Planificateur d’équipe » (team planner).
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Depuis plusieurs années, la gestion de projets agile est devenue incontournable dans un grand nombre d’organisations qui développent des logiciels, mais aussi des produits. La gestion de projets agile fait souvent appel à une technique d’estimation qu’on surnomme le « Planning Poker ».
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La gestion de projets traditionnelle est souvent confrontée à des changements de contenu (scope) faisant suite à l’évolution des besoins des utilisateurs. Dans les technologies de l’information, où tout va vite, les logiciels et systèmes qu’on développe prennent souvent plusieurs mois à concevoir, développer, tester, implanter.
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14 avril 2014
Article
Gestion de projets et processus
Vous venez de dépenser plusieurs centaines de milliers de dollars pour rétablir la conformité de vos licences informatiques, suite à un audit d’un de vos nombreux fournisseurs de logiciels. Maintenant, vous craignez que les autres fassent la même chose et vous vous demandez comment faire pour assurer cette conformité en tout temps. Après tout, un peu tout le monde achète des licences dans le département informatique sans trop se soucier de ce qu’elles deviennent ensuite.
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Carl Gilbert, formateur en gestion de projets, vous présente comment faire face aux risques et surmonter les difficultés lors de la réalisation d'un projet informatique.
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La grande majorité des gestionnaires de projet proviennent de domaines techniques, comme l’informatique, l’ingénierie ou les sciences. Par la force des choses, avec l’expérience, ils deviennent chefs de projet. C’est pourquoi on appelle souvent la gestion de projet la « profession accidentelle ». On apprend trop souvent la gestion de projet sur le terrain, par essai-erreur.
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Peu d’utilisateurs sont vraiment efficaces avec Ms Project. Il y a parfois trop de tâtonnements, d’essais-erreurs et bien entendu, beaucoup de frustrations. Pourquoi ? Souvent parce que l’on ne comprend tout simplement pas les bases de son fonctionnement. Il faut partir du bon pied!
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