Selon une étude de TalentSmart, l’intelligence émotionnelle est tellement essentielle à la réussite professionnelle qu’elle est responsable de 58 % de la performance de l’individu, quel que soit le type d’emploi exercé. Il s’agit de l’indice de réussite professionnelle le plus important et de l’élément qui influence le plus le leadership et l’excellence personnelle.

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Tout comme le leadership, l’intelligence émotionnelle peut être innée chez une personne mais cela se développe sur le long terme. Elle est à la base de tout et permet de comprendre pourquoi telle ou telle pratique de gestion fonctionne ou non, de mieux se comprendre en tant que gestionnaire ainsi que ses employés.

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16 octobre 2018

Publication

Gestion de projets et processus

La méthodologie ITIL4® : entretien avec Jean-Claude Beaudry

Par Jean-Claude Beaudry

À l'aube de la nouvelle version ITIL4® et de la Grande Conférence IQ7 sur la gestion des services TI le 25 et 26 octobre au Palais des congrès de Montréal, il est temps de faire un point sur la méthode ITIL®. Revenons sur sa définition et ses avantages, mais aussi sur les défis et les enjeux informatiques auxquels les services TI devront faire face. Entretien avec Jean-Claude Beaudry, expert ITIL® et formateur chez Technologia.

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