TI135

ITIL® 2011 : Managing Across the Lifecycle (MALC)

  • Durée 5 jours
  • Prix régulier 3 695
  • Prix préférentiel 3 195?
  • Lieux
    • Montréal
  • Aussi en Formation privée
Parcours

Parcours de formation :

Parcours de formation en gestion des services TI

Voir le parcours
Résumé
Détails

Objectifs

Être en mesure d’obtenir le certificat « Gérer à travers le cycle de vie (MALC) », qui est une qualification indépendante, mais qui représente également le dernier volet du cursus intermédiaire ITIL® V3 (par cycle de vie des services ou par aptitudes) permettant d’obtenir le statut d’Expert ITIL® en gestion des services informatiques (ITSM).

Clientèle visée

Personnes ayant complété les 4 ou 5 cours ITIL® intermédiaires (par aptitude ou par cycle de vie) préalablement requis et qui désirent obtenir la certification Expert ITIL®.

Préalable

Détenir un minimum de 17 crédits obtenus dans les cours ITIL® formels, soit à travers le cheminement par aptitudes ou par le cheminement par cycle de vie des services. Il est également recommandé aux candidats de lire les principales publications ITIL sur le cycle de vie des services avant de commencer la formation pour la certification. Afin d’écrire l’examen de certification, les candidats doivent effectuer au moins 28 heures d’étude (heures de formation, hors pauses, avec une société de formation accréditée (ATO) ou une solution accréditée d’apprentissage en ligne (e-learning)) pour ce cursus, à l’intérieur d’une démarche d’apprentissage approuvée par APMG.

Ce cours est aussi offert en formation privée. ?

Contenu

  • Concepts clés du cycle de vie des services
  • Communications et implication des parties prenantes
  • Objectifs, la raison d’être, les processus, les fonctions et les activités du business, du management et de la supervision
  • Interfaces et interactions entre les processus couverts dans les cinq publications de base d’ITIL®
  • Exploitation des services
  • Transition des services
  • Conception des services
  • Stratégie des services
  • Amélioration continue des services
  • Gouvernance et organisation
  • Mesures et métriques
  • Implémentation et amélioration des aptitudes de gestion des services
  • Vocabulaire et terminologie conformes au glossaire officiel d’ITIL®
  • Préparation à l’examen
  • Examen de certification

Note générale

Le matériel de formation ainsi que l’examen de certification seront en anglais. Le formateur enseignera en français.

Note matériel

Le matériel de formation est basé sur le syllabus d’APMG : The ITIL Managing across the Lifecycle Certificate Syllabus v5.

Note examen

Examens de pratique : les examens de pratique fournis par APMG seront remis aux participants afin de faciliter leur préparation à l’examen de certification.

Note légale

"ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited." "IT Infrastructure Library® is a registered trade mark of AXELOS Limited." "The Swirl logo™ is a trade mark of AXELOS Limited." "Accredited ITIL® training is provided by Qualiti7 International, a LCS Accredited Training Organisation."

Dates

  • Montréal

    30 janvier au 3 février 2017

  • Montréal

    5 juin au 9 juin 2017

Formateur(s) attitré(s)

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