TI158

ITIL ® 2011 : Bonnes pratiques, référentiels et standards en gestion des TI

  • Durée 1 jour
  • Prix régulier 550
  • Prix préférentiel 475?
  • Lieux
    • Montréal
  • Aussi en Formation privée
Résumé
Détails

Objectifs

Être en mesure d’acquérir les connaissances et compétences requises afin de décrire les processus, rôles et responsabilités requis pour une organisation TI afin de fournir des services TI de qualité; d’identifier les objectifs de base pour chaque processus; d’expliquer les avantages découlant d’une approche intégrée pour planifier et supporter les services TI; de rédiger en toute confiance l’examen de APMG et d’appliquer leurs connaissances nouvellement acquises.

Clientèle visée

Personnel impliqué au quotidien dans la livraison des services TI, ainsi que le personnel en position d’exploitation et de gestion. Il est préférable que les participants aient une expérience préalable de trois à six mois dans une organisation TI.

Préalable

Aucun.

Ce cours est aussi offert en formation privée. ?

Contenu

  • Différences entre une bonne pratique, un standard et une méthodologie
  • Présentation des bonnes pratiques et standards de l’industrie en gestion des TI
  • Présentation des principales interactions entre les bonnes pratiques et standards
  • Survol des bonnes pratiques et des standards

Dates

  • Montréal

    10 février 2017

  • Montréal

    19 juin 2017

Formateur(s) attitré(s)

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