de satisfaction globale de ce cours
?Moyenne attribuée par 57 participants ayant assisté à cette formationÊtre en mesure de définir les activités clés des processus d’offres et d’accords de services dans le contexte du cycle de vie des services; parvenir à une excellente maîtrise des opérations grâce aux processus, activités et fonctions d’offres et d’accords.
Tous postes de gestion, de spécialistes en TI et de gestion de projets.
Certification ITIL® V3 Fondation (cours TI111) ou avoir passé l’examen de la mise à niveau V2 à V3. Il est également fortement recommandé aux candidats de lire les principales publications ITIL sur le cycle de vie des services et particulièrement « Service Design » et « Service Strategy » 2011 Edition (disponible en anglais seulement) avant de commencer la formation pour la certification.
Ce cours est aussi offert en formation privée. ?
Le formateur vulgarise bien la matière et donne de bons exemples concrets.
Eric T. / Superviseur Systèmes Sénior, Mine Raglan
Ce cours est donné de 8 h 30 à 17 h 30.
Le matériel de formation est basé sur le syllabus d’APMG : ITIL V3 Intermediate Capability SOA Certificate v5.3
Examens de pratique : les examens de pratique fournis par APMG seront remis aux participants afin de faciliter leur préparation à l’examen de certification.
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